Résumé : Depuis plusieurs décennies, le monde du travail s’oriente de plus en plus vers le secteur tertiaire. Les ressources humaines sont un point central de cette évolution, on s’intéresse davantage à l’Homme, à ses compétences, à ses performances. Le facteur humain est un outil essentiel à l’entreprise et cette idée s’est développée et s’est étendue à la plupart des entreprises. Le recrutement est donc devenu un atout clé de l’entreprise, cela devient en quelque sorte un investissement pour la société. De fait, recruter quelqu’un est devenu une tâche voir un métier à part entière dans un monde où il faut optimiser chacune de ses ressources. Le recrutement est devenu en en enjeu stratégique, travailler avec de meilleurs recruteurs pourra peut-être faire la différence entre deux entreprises concurrentes.

Mots-clés : Représentation, Catégorisation, Schéma, Communication, Prise de décision, Heuristiques, Biais.

Abstract : For a long time, the work’s world specializes more and more in the tertiary sector. The human resources are the major point of this evolution, we are interested more to man, to his competences, to his performances. The human factor is an essential tool for company and this idea has been developed and applied to most of them. So the recruitment is became an essential asset of companies, it becomes in a way an investment for the society. Indeed, recruit a person is became a real task it’s became a job in a world where we must use all our resources. The recruitment is, today, a strategic stake, work with better recruiters will be able to make the difference between two competitor companies.

Key words: Representation, Categorization, Script, Communication, Decision making, Heuristic, Bias.

INTRODUCTION. Le recrutement est devenu un enjeu clé dans nos sociétés modernes. Le secteur des ressources humaines s’est considérablement développé et celui du recrutement en parallèle. Le recrutement est donc un enjeu nouveau pour les entreprises car