Relations publiques

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L’impact des relations publiques sur les ventes des organisations

Revue de littérature

Recherche réalisée par Lise Chartier Christian Leray

En collaboration avec Karine Casault Assistante de recherche

31 janvier 2007

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Table des matières

Introduction......................................................................................................................... 3 1/Études et constatations.................................................................................................... 4 Vodka Skyy................................................................................................................. 4 Exemples québécois.................................................................................................... 4 Les parapluies Sauvagnat(France) ............................................................................. 5 Monde de l’édition...................................................................................................... 6 2/ Études réalisées en santé................................................................................................. 7EntreMed..................................................................................................................... 7 Médicaments contre la toux : impact des relations publiques négatives .................... 9 Tylénol ...................................................................................................................... 11 3/ Relations publiques versuspublicité............................................................................. 12 Les Zip chips............................................................................................................. 12 Procter & Gamble ..................................................................................................... 13 Conclusion ........................................................................................................................ 14Bibliographie..................................................................................................................... 16 Livres et rapports ...................................................................................................... 16 Articles...................................................................................................................... 18 Organisations............................................................................................................ 18

© Laboratoire d'analyse de presse

Chaire en relations publiques, UQAM – 2007

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Introduction
De nombreuses études s’intéressent aux effets du marketing et de la publicité sur les ventes des entreprises. Toutefois, peu d’entre elles se penchent sur une possible corrélation entre lefait de mener une campagne de relations publiques, notamment par l’intermédiaire des relations de presse, et l’effet que cette action pourrait avoir sur les ventes des organisations. Bien que de plus en plus de voix affirment que le marketing atteint désormais certaines limites en ne jouant que sur la notoriété et que chercheurs et professionnels s’accordent sur le rôle essentiel des relationspubliques, notamment en ce qui a trait à la réputation, il semble que ce champ d’étude ait été « oublié ». En effet, peu de recherches abordent le thème des relations publiques, champ pourtant extrêmement vaste, celles-ci se consacrant pour l’essentiel aux relations de presse, à la communication des risques, à la réputation des organisations, aux meilleures pratiques, à la mesure et à l’évaluation.Marketing et relations publiques sont ainsi souvent opposés, le premier étant considéré comme un moyen efficace pour lancer une marque ou un produit et agissant donc à court terme, tandis que le second, en jouant essentiellement sur la réputation, agirait uniquement sur le long terme. Mais les relations publiques ne pourraient-elles pas avoir également un impact à court terme? C’est sur cette...
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