Rencontre amoureuse

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  • Publié le : 22 avril 2011
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Depuis trente ans, le secteur de l’assurance connaît de profondes mutations. Parmi d'autres
facteurs, tels que les privatisations, la libéralisation des marchés, les modifications des règlesadministratives…, le contexte concurrentiel s’est considérablement modifié avec l’apparition sur le
marché de l’assurance de nouveaux acteurs.
Cette incursion a engendré un bouleversement structurel dansles modes et pratiques de
commercialisation des produits/services d’assurances.
Pour apprécier l’étendue et l’importance de ces transformations, il est nécessaire de retracer un
bref historique desévénements qui ont été les principaux facteurs d’évolution au sein du paysage
assuranciel français.
Une profonde recomposition
Au cours des années 70, les Sociétés Mutuelles d’Assurances ouMutuelles Sans Intermédiaires
(MSI) deviennent des acteurs importants de la distribution de l’assurance dommages IARD, sur un
marché jusqu’alors dominé par un statut juridique (SA) et des modes dediffusion traditionnels
(commerciaux salariés, agents généraux ou courtiers).
Mais dans les années 80, les réseaux bancaires et financiers font une entrée remarquée en
instituant une stratégie dediversification vers l’assurance, et particulièrement les assurances de
personnes (vie et santé).
Les gains de parts de marchés réalisés, en quelques années, positionnent ces circuits de
distribution parmiles plus prisés dans cette branche de l’assurance.
La période est marquée par une présence accrue de l’Etat. A travers la CNP, les Pouvoirs Publics
disposent d’un réseau de distribution dense etdiffus, constitué des 17.000 bureaux de La Poste,
du Trésor Public et de la Caisse des Dépôts et Consignations… pour proposer et commercialiser
leurs produits d’assurances.
Et les assureurstraditionnels introduisent la vente directe de produits et services d’assurances par
téléphone. Mais ce canal de distribution ne remporte pas alors le succès escompté en raison
principalement du principe...
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