INTRODUCTION GENERALE

Le système de vente d’une entreprise regroupe l’ensemble des personnes physiques ou morales dont l’activité concourt à commercialiser ses produits.

A travers le monde, le groupe CANAL+ fut créé le 4 novembre 1984 en France par André ROUSSELET. C’est une société anonyme qui assure la diffusion et la distribution des images satellitaires du bouquet des chaines CANALSAT HORIZONS dans les pays d’outre mer à travers sa filiale CANAL+OVERSEAS. Cette dernière souhaite accélérer la démocratisation de la télévision payante, dans plusieurs pays africains ayant signé des accords commerciaux en vue de la mise en œuvre du système satellitaire par sa filiale CANAL+AFRIQUE, tels que le Gabon, avec les trois distributeurs agrées que sont : la BOUTIQUE SATELLITE, SOGADIPH et I. TECH CANAL+.

S’agissant de I.TECH CANAL+, la société dans laquelle nous avons effectué notre stage plus précisément dans le service commercial, cette dernière propose ses produits au plus grand nombre de foyers une antenne de réception satellitaire et un programme des chaines et radios, varié répondant aux exigences de chaque marché.

Aujourd’hui, par l’amélioration de ses ventes et la qualité de ses services en ce qui concerne le challenge des ventes, I.TECH CANAL+ a occupé en 2010 la 1ère place au Gabon dans le cadre de la coupe du monde.

Au regard de ce qui précède, nous voulons présenter les diverses activités qui se font dans le service commercial et proposer des suggestions pour combler ce manquement.

Dans la perspective de mieux cerner ce sujet, notre travail sera articulé de deux grandes parties principales : * La présentation générale de l’entreprise I. TECH CANAL+, * Les tâches effectuées.

Il est important que tout travail de recherche sur une société ou une structure en générale commence par la découverte du cadre de la société.

Dans cette première partie, il serait question ici de présenter la société en générale en chapitre I