COURS 1 - DEFINITION, MODELE ET ETHIQUE
Définitions
MARKETING N’EST PAS LA PUBLICITÉ (C’EST UN DES 5 P DU MIX MARKETING)
1. Processus social et managérial par lequel des individus et groupes d’individus sont impliqués dans des activités dirigées à satisfaire des besoins à travers un processus d’échange. –McCarthy
2. Processus de planification et de mise en œuvre de la conception, du prix, de la promotion et de la distribution d’idées, de biens ou de services permettant de créer des échanges en cohérence avec des objectifs individuels et organisationnels. –American Marketing Association
3. Fonction organisationnelle et ensemble de processus visant à créer, communiquer et fournir une valeur destinée à des clients, ainsi que gérer les relations avec ceux-ci de façon rentable pour l’entreprise et ses partenaires.
Le client est central : tout part du marché. Les besoins des consommateurs et leur désir de les satisfaire sont à la base du marketing. Il est toujours plus coûteux de conquérir de nouveaux clients que de conserver les clients actuels.

Rôles du marketing
Identifier des segments de consommateurs appropriés
Évaluer les attentes et les besoins des consommateurs
Concevoir et développer des produits et des services qui satisfont les besoins des consommateurs
Offrir les produits au bon prix
Faciliter l’échange entre l’entreprise et les consommateurs de produits et services
Engendrer une croissance rentable pour l’entreprise en faisant connaitre les produits
Les 3 optiques du marketing
1. Optique produit
Il existe un besoin initial du client. Le consommateur est rationnel : il achète le produit de meilleure qualité et le moins cher.
Conclusion : l’entreprise fait du profit si et seulement si ses produits sont de bonne qualité et vendus à prix raisonnable.
Limites de cette optique : En réalité le client n’est pas 100% rationnel car l’inconscient/l’émotif joue un rôle important dans le choix du produit répondant au besoin. Donc cette optique n’est