Cours MARKET
MARKETING

➢ La démarche marketing

• Avoir connaissance du Marché ;
• Segmentation marketing (identifier quelles utilisations sont faites avec un produit), cibler et positionner ;
• Mix marketing ;
• Plan marketing et plan d’action commerciale ;
• Mesure des performances.

➢ L’analyse des marchés

• On a l’analyse quantitative ;
• L’analyse qualitative, c’est plutôt une analyse du comportement ;
• Analyse des acteurs : PORTER
• Analyse environnementale : PESTEL
⇒ PORTER ; concurrents et parties prenantes (ceux qui vont influencer notre marché)

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➢ La veille
Le processus de la veille :
1. Expression de besoins
2. Collecte des informations
3. Traitement des informations
4. Diffusion des informations
Les différentes sortes de veille :
• La veille concurrentielle : essayer de mesurer l’évolution des concurrents directs et indirects – prix pratiqués, fournisseurs, stratégies, recrutement et profils recherchés, axes de communication. Objectif de se benchmarker et positionner notre produits + mettre en avant avantage de notre produit.
• La veille commerciale : aller s’informer sur ses clients/prospects – cherches base de données, suivre évolution d’un marché, prémunir d’une défaillance d’un bon client, suivre leurs activités économiques, identifier de nouveaux marchés chez ces clients.

• La veille marketing : mesurer l’évolution globale d’un marche – savoir qu’il y a une évolution de la démographie, de la croissance, de comportement du consommateur, veiller sur la retombée de sa campagne (réseaux sociaux). Objectif : accompagner les lancements, mesurer les résultats, voir si on peut lancer de nouveaux produits.
• La veille d’image : l’objectif est d’anticiper une future crise, voire de la gérer. Savoir continuer à veiller sur ce qu’il dit sur une entreprise.
• La veille d’opinion : veiller à ce qu’il se dit de positif et de négatif pour faire évoluer notre offre.
• La veille juridique : vérifier s’il y a