SEPT CARTES A JOUER POUR FAIRE DE VOTRE
SECRETAIRE UN ATOUT
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Comment former un couple professionnel complice et efficace avec son assistante ?
Souffrant d'une image dévalorisée, le métier d'assistant n'attire pas les hommes : 98,6 % des secrétaires sont des femmes. Trop souvent, les entreprises considèrent ces salariés comme des postes à charges mais qui ne rapportent pas. Elles ont tendance à oublier qu'en assurant le back-office d'un manager ou des salariés d'un service, l'assistante leur permet de se consacrer aux tâches à forte valeur ajoutée. Comment en faire un allié et un bras droit indispensable ? Voici sept (07) conseils.
1. Lui faire confiance
Une assistante est là pour gérer les priorités. Elle sait à qui transmettre les informations et hiérarchiser les impératifs selon leur ordre d'importance. Elle ira immédiatement faire signer un contrat urgent à la bonne personne, à condition qu'elle soit tenue informée des dossiers " chauds " et de la stratégie de l'entreprise.
2. Lui confier des missions à responsabilités
Depuis dix ans, le métier se spécialise de plus en plus. Outre ses connaissances en bureautique et en langues étrangères, l'assistante a souvent des compétences commerciales, juridiques ou en marketing. Si le manager se contente de lui demander de préparer le café sans l'impliquer dans des dossiers à la hauteur de ses qualifications, elle risque de lui envoyer un jour la tasse à la figure.
3. Utiliser ses qualités relationnelles
Faisant office de tampon entre le manager et l'équipe, la secrétaire a un rôle humain prépondérant. Elle est en mesure de faire passer des messages d'un côté comme de l'autre. En prévenant le manager d'une situation explosive entre deux collaborateurs ou d'une rumeur naissante, elle l'aide à désamorcer des conflits qu'il ne soupçonnait pas. Plus disponible que le manager, elle est aussi un interlocuteur privilégié pour informer tous les membres du service sur des sujets tels que le