| INFORMATION INTERNE | | Les sources d’informations | La nature des informations | Le traitement des informations | * Logiciel Générix | Suivi du chiffre d’affaires, des quantités vendues et des prix des articles. | Connexion par mot de passe. Il sert principalement à connaître en temps réel le chiffre d’affaires réalisé afin d’en informer toute l’équipe commerciale. | * Le téléphone | Outil d’aide à la communication au sein du magasin entre les différents services | Réception de l’appel grâce à un réceptionniste, réponse ou orientation vers un vendeur ou un responsable de département. | * Les mails | Echange d’informations entre le magasin et le siège, et le magasin et les clients/fournisseurs. | Mails imprimés, conservés et classés. | * Le fax | Echange d’informations entre le magasin et le siège, et le magasin et les fournisseurs. | Original du fax conservé et classé. | * Affichage dans les vestiaires | Chiffre d’affaires réalisé ainsi que son évolution sur une période donnée, information sur le C.E. | Chaque salarié doit en prendre connaissance chaque jour. |

| INFORMATIONS EXTERNES | | Les sources d’informations | La nature des informations | Le traitement des informations | * Le téléphone | Demande de renseignements (voir réservations) par les clients | Prise en charge par le standard puis ensuite par une vendeuse | * Le site internet | Informations sur les nouveaux produits et les actualités du groupe | Géré directement et au niveau national par le siège | * Le courrier | Réception des factures, des bons de commandes, des CV, de la presse | Lu quotidiennement |

| ANALYSE ORGANISATIONNELLE | | Les acteurs | Rôle au sein de l’U.C. | Accès aux informations | * Le directeur | Il est responsable du contrôle, de l’activité et des orientations stratégiques de l’entreprise. | Accès à toutes les informations | * Les responsables de département | Ils secondent le directeur et s’occupent