Analyse d'un buzz marketing : « SNCF, Bienvenue, Au revoir »

En cette fin de période estivale, SNCF a lancé son buzz marketing « Bienvenue, Au revoir » sous le slogan « Découvrez comment nous allons plus loin pour vous chaque jour ». En effet, en se rendant sur le site www.voyages-sncf.com, cette image occupait une place considérable en page d'accueil, permettant de visionner des vidéos à l'égard de la SNCF.

Objectifs :

⁃ Entretenir la notoriété de la SNCF ⁃ Attirer le consommateur sur le site web afin qu'il découvre les nouvelles promotions ⁃ Augmenter les ventes des services proposés par la SNCF

Le concept :

Faire circuler une vidéo sur le net pour le moins déjantée afin d'attirer les clients potentiels de la SNCF sur leur site web et faire parler de l'entreprise.

Le principe :

Pour créer un buzz, la SNCF a publié une vidéo complètement déjantée tournée en pleine journée dans la gare de l'est à Paris. L'idée du « nous allons plus loin pour vous chaque jour » est transmise par des acteurs qui intercepte un voyageur qui descend ou va prendre le train (clin d'oeil au « Bienvenue, Au revoir »). Une fois ce dernier intercepté, c'est alors une gigantesque mise en scène qui lui est offert en fonction de ses centres d'intérêts. Par exemple, en descendant de son train, Sylvie, passionné de musique rock, se voit interpelé par un groupe de rock qui lui dédie une chanson. Ainsi, 5 voyageurs au total se succèdent et assiste à un spectacle « privé ».

Ce spot montre que la SNCF a de la considération pour sa clientèle de manière humouristique.

Avantages et limites :

Avantages : ⁃ La vidéo n'a pas demandé un énorme budget comparé, par exemple, à un spot TV. ⁃ L'originalité a su porter ses fruits puisque la vidéo se trouve sur de nombreux blogs. ⁃ Le buzz fut très rapide puisque la vidéo atteint déjà 720 000 vues sur Youtube seulement 3 semaines.

Inconvénients : ⁃ Lors du tournage du spot, on ne sait pas comment les voyageurs ont