Soins relationnels, esiue 4.2

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ANALYSE DE SITUATION N°2

les enjeux de la communication

Chirurgie Viscérale
CH XXXX

AB IFSI xxx– UE4.2S2: Soins relationnels
2010 1° Année ESI
Description du contexte

Ce premier entretien à lieu dans le service de chirurgie viscérale de l'Hôpital de , plus précisément dans la chambre du patient.

Ce recueil de données est destiné à réunir l'ensemble des informationsnécessaires à la compréhension du sujet des soins et de permettre sa prise en charge dans sa globalité. Il fait partie d'un travail à rendre à l'IFSI et a lieu avec l'accord du patient après lui avoir assuré toute confidentialité concernant les informations.

La patiente, Mme S., est en chambre seule. C'est donc en tête à tête qu'a lieu ce recueil.

Après qu'elle eut déjeuné et effectué sa toilette, jeme dirige vers la chambre de Mme S..Je rentre dans sa chambre après avoir frappé et la salue. Elle est dans son lit, je lui demande de ses nouvelles et lui propose cet entretien en lui expliquant sa finalité. Je lui demande si elle est disponible et d'accord pour procéder à cet entretien maintenant. Elle semble ravie d'autant plus qu'elle n'attendait pas de visites de ses proches avant cetaprès midi.

Mme S. est allongée dans son lit, le dossier relevé car elle n'est pas actuellement en mesure de se lever ou d'être levée. Je suis quant a moi assise sur une chaise pour être au même niveau qu'elle, un dossier à la main avec un document me permettant de recueillir les informations. L'espace entre elle et moi est d'environ 2 mètres (distance sociale), la pièce est bien éclairée (pasd'altération visuelle).

La personne soignée

C'est une dame âgée de 71 ans qui est hospitalisée depuis 18 jours suite à une intervention chirurgicale (résection sigmoidienne) sans complications en post opératoire. Elle est originaire de la région et n'a jamais exercé de métier (mère au foyer dès le plus jeune âge).Veuve depuis 10 ans , elle vit avec ses 2 enfants dont sa fille qui est handicapéephysique. Elle est aidée par une association et son fils pour la prise en charge de sa fille. Sa famille et son voisinage sont présents durant son hospitalisation.

Éléments verbaux:

Mme S. à un accent catalan bien marqué. Sa voix est bien timbrée et le rythme est moyen.

Elle emploie des phrases syntaxiquement simples et courtes. Elles sont quelques fois agrémentées de « euh.. » ouautres onomatopées sur des sujets qui la tracassent plus comme son devenir ou comment s'occuper de ses enfants... On peut également remarquer que dans ces moments d'hésitation le son de sa voix est plus bas.

Sur des thèmes quelle maîtrise, le débit de parole est régulier et clair, agréable et compréhensible pour son interlocuteur. Je ne note aucun problème de diction ou d'articulation interférantsur la compréhension.

Sa communication est vraiment dans l'échange car elle est à l'écoute de son interlocuteur, elle répond « correctement » aux questions posées ce qui suppose une certaine compréhension de sa part et une vivacité d'esprit. Elle laisse son interlocuteur poser les questions et ne cherche pas a rompre le dialogue ou à laisser l'échange dans une impasse ( pas de négation, oud 'évitement).

Éléments non verbaux:

Son regard est posé et montre un certain intérêt et de la curiosité. Sur des sujets plus sensibles, j'ai pu remarquer que son regard laissait transparaître son inquiétude.

Les traits de son visage sont détendus; c'est une personne qui est facilement souriante. Je n'observe pas de mimiques particulières.

Cette patiente, perfusée,emploie peu de gestes durant la conversation. Cependant rien ne laisse penser que sa perfusion soit une entrave. Elle est par ailleurs en position semi assise et semble confortablement installée. Mme S. est détendue et calme. Sa position et son attitude sont favorables à l'écoute.

Dans son comportement, le canal sensoriel dominant est le canal auditif se traduisant par l'emploi de phrases...
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