Strategie

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  • Publié le : 3 décembre 2010
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Histoire du Balanced Scorecard

En 1992, un article écrit par Robert Kaplan et David Norton intitulé « The Balanced Scorecard - Measures that Drive Performance » paru dans la revue AméricaineHarvard Business Review, a suscité un grand d'intérêt pour leur méthode, et les a amené à écrire leur best-seller dans le monde des affaires, « The Balanced Scorecard : Translating Strategy into Action »,(Traduire la stratégie en action) édité en 1996.

La performance financière d'une organisation est essentielle à son succès. Même les organisations à but non lucratif se doivent de gérer avec soinles financements qu'elles reçoivent. Cependant, une approche financière pure pour gérer les entreprises souffre de deux inconvénients :

* C'est un historique. Tandis qu'elle nous indique ce qui estarrivé à l'entreprise, elle ne nous indique pas forcément, ce qui est en train de se passer actuellement. Ce n'est pas non plus un bon indicateur de performance future.
* Elle sous-évalue. Il esttrès courant pour une entreprise que sa valeur présente sur le marché dépasse la valeur marché de ses actifs. Le ratio Tobin's-q mesure la valeur des biens sociaux à son cours en bourse. La plus-valuerésulte des immobilisations incorporelles. Ce genre de valeur n'est pas mesuré par le reporting financier classique.

Les 4 perspectives du Balanced Scorecard

La méthode du Balanced Scorecard deKaplan et Norton est une approche stratégique, et un système de gestion de la performance, qui permet aux organisations de traduire, la vision et la stratégie de la compagnie, en une mise en oeuvrepratique, en travaillant à partir de 4 perspectives :

1. Perspective Financière ( Financial ).
2. Perspective Client ( Customer ).
3. Perspective Processus ( Business Process ).
4. PerspectiveApprentissage et Croissance ( Learning and Growth ).

Ceci permet le contrôle de la performance actuelle, mais la méthode essaye également de saisir des informations sur comment est positionnée...
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