Strategie

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Sujet de Stratégie des organisations Licence 3 « Economie et Gestion » 2009-2010
Damien Talbot

A partir du cours et des documents joints, vous définirez le métier de courtier en travaux, les facteurs clés de succès qu’il faut maîtriser ainsi que les compétences qu’il faut détenir pour qu’une telle entreprise puisse développer un avantage concurrentiel. Vous présenterez en outre les risquesque comporte ce nouveau métier.

Les courtiers en travaux, avec ou sans réseau
7 novembre 2009
Le Monde Argent
(c) Le Monde, 2009.
Engager des travaux chez soi est une aventure, surtout quand il s'agit de dénicher de bons artisans,
disponibles, compétents et diligents.
Or, une nouvelle profession s'est développée sur Internet : le courtage en travaux. Les sites concernés
s'appellentQuotatis, Illico, 123devis, Keltravo, La Maison des travaux ou Bon Artisan. Leur objectif :
proposer un devis et un artisan dans des délais record. Ils ne sont, en principe, pas rémunérés par les
clients mais sous la forme de commissions ou de cotisations versées par les sociétés qui obtiennent les
marchés. Certains se contentent de mettre en contact les professionnels avec les demandeurs. Cesderniers fournissent alors, via Internet, les détails de leur projet de travaux. D'autres développent des
réseaux d'agences locales, avec des courtiers de terrain qui se déplacent chez les clients.
Quotatis est avant tout une société de collecte de devis dans des secteurs aussi variés que les travaux
dans l'habitat, le déménagement, l'assurance, les transports, le dépannage ou la sécurité. Elle seprésente comme le numéro un du secteur, avec 11 000 sociétés prestataires déclarées.
La société Illico-travaux a été créée en mars 2000 et revendique 7 500 entreprises partenaires. Elle
recense 160 franchisés en France et 16 à l'étranger (en Belgique, au Luxembourg, au Portugal et en
Suisse). Ils sont joignables par téléphone et se déplacent chez les clients pour, selon Jean-Philippe
Coste,membre de ce réseau et officiant dans le 12e arrondissement de Paris, " débroussailler le
terrain, examiner les lieux, relever des métrages, puis orienter vers les entreprises adaptées ". Illico
assure être le leader du secteur du courtage en travaux, en France. (…)
Isabelle Rey-Lefebvre

Courtier en travaux : « faire gagner du temps »
30 October 2009
Les Echos
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Mandat. A côté des sites de devis en ligne, il existe des courtiers en travaux qui recrutent leur clientèle
sur le Net. Leur différence ? Une fois la demande de travaux effectuée sur le Net, un courtier se déplace chez l'internaute pour évaluer l'ampleur des travaux. Et cela dans un délai de quarante-huit heures.
Muni d'un mandat de recherche, il se met en quête des entreprises,réceptionne les devis, les soumet à
son client. « On fait gagner du temps à l'artisan car nous ne sommes pas seulement une usine à devis, expliqueNicolas Daumont, le patron d'Illico-Travaux. com. Vis-à-vis du professionnel, on se charge aussi de toutes les vérifications, par exemple la conformité des travaux avec le PLU de la ville. Vis-à-vis du client, on apporte un conseil éclairé, par exemple dans lechoix des matériaux. »
Là encore, le service est gratuit pour le client. C'est l'artisan qui rémunère le courtier. Il acquitte un
abonnement annuel et un pourcentage au résultat. De l'ordre de 9,60 % en 2009 chez Illico-Travaux.
Pas sûr, cependant, que l'artisan ne répercute pas ces frais sur le client.
CAROLE BIBILY

Baliseauvergne; Illico Travaux multiplie les franchises
22 décembre 2008La Tribune
(c) 2008 La Tribune.
Comment dénicher un plombier ou un peintre digne de confiance en un temps record ? En mars 2000, Nicolas Daumont invente un nouveau métier, courtier en travaux, et crée Illico Travaux. Le principe est simple : mettre en relation un client avec un projet de rénovation, d'extension ou d'amélioration de l'habitat avec des entreprises du BTP, soigneusement...
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