Table des matières
Introduction.........................................................................3
Présentation générale………………………….4
. Histoire de l'entreprise Bigdil ...............................................................4
. Fiche d'identité .................................................................................5
1) Groupe SAHAM .....................................................................5
a) Création .....................................................................6
b) Politique d'investissement .............................................6
c) Secteur d'activité............................................ ............ 6
d) Stratégie ..................................................................6
2) L'entreprise Bigdil ..................................................................6
. L'organisation marketing à l'entreprise ................................................9
1) Description du service ..............................................................9
2) Organisation marketing et commerciale au sein de l'entreprise .........9
PARTIE THEORIQUE..........................11
Fidélisation clientèle
I. L'optique marketing .........................................................................11
1) Définition du marketing ............................................................11
2) Plan marketing ........................................................................11
3) La stratégie marketing ................................. ............................12
4) L'objet du marketing ................................................................12
a) Coordinateur de l'activité de l'entreprise ..........................12
b) Base scientifique d'action...............................................12
II. La politique de la publicité et de la promotion ....................................... 12
1) La publicité ............................................................................12