E-commerce

STRATEGIE MARKETING

I. Analyse de la situation (SWOT + analyse) II. Le marché de la vente en ligne de voyages de luxe

Dans un premier temps nous allons nous intéresser au marché du tourisme de luxe, et plus particulièrement à la vente de voyage de luxe en ligne. Pour cela nous analyserons l’offre et donc les différents concurrents présents sur le marché, ensuite la demande et enfin les motivations d’achat. 1. Le marché du tourisme de luxe

Définition
Le tourisme de luxe est tout le contraire du tourisme de masse. Il fait appel à la personnalisation totale du voyage. Le client qui aime le luxe veut être «reconnu» et se sentir comme la personne la plus importante au monde. Il recherche des expériences authentiques et souhaite passer du bon temps en famille. D’ailleurs, les séjours multi générationnels ou en famille constituent la plus grande tendance dans le tourisme de luxe. Le luxe, c’est la privatisation au maximum des services (transferts, véhicules, accueil, guides, restauration, majordome, etc.). Il exige aussi une flexibilité constante pour que toutes les exigences des clients soient satisfaites.
Dans le tourisme de luxe, l’offre doit être rare, créative, novatrice, porteuse d’un imaginaire riche et vendue à un prix élevé. La qualité se traduit par des voyages sur mesure, incluant des prestations de prestige, et par un service personnalisé, irréprochable, à l’intention d’une clientèle qui tient à l’anonymat.

Chiffres Parmi les touristes qui arpentent aujourd'hui la planète, environ 20 millions (soit 2 %) dépensent chaque année plus de 20 000 € pour leurs vacances, réalisant à eux seuls 30 % du chiffre d'affaires du secteur (source : ODIT France). Avec plus de 117 milliards d'euros de CA, le marché du tourisme de luxe est donc en pleine expansion.

2. Le marché de la vente de voyage de luxe en ligne

Le marché du e-commerce et vente à distance
L’ensemble des ventes en ligne (tout secteurs