C1 – exploiter et partager l’information commerciale
Les compétences informationnelles s’exercent dans un contexte professionnel commercial exigeant une maîtrise et une utilisation pertinente des technologies de l’information et de la communication. Elles consistent principalement en : – la recherche d’informations sur le marché et sur la clientèle, soit dans l’entreprise, soit dans son environnement ; – l’utilisation et le traitement de l’information pour constituer la documentation professionnelle nécessaire à la gestion de la relation client ; – la contribution à l’amélioration du système d’information commerciale (SIC) grâce à la qualité de l’information transmise et à son partage entre les différents acteurs.
Conditions de réalisation (On donne…) Savoir-faire (Être capable de…)
C11 – se situer dans le système d’information de l’organisation

Critères d’évaluation
(On exige…)

– Situer les différents acteurs du réseau Une problématique commerciale et son contexte relationnel, leurs rôles respectifs et repérer sa place dans cette architecture. – Respecter les procédures d’accès et de contrôle du système d’information commerciale. Un environnement – Maîtriser les technologies de l’information et technologique conforme de la communication en relation avec les aux pratiques besoins professionnels. professionnelles
C12 – produire de l’information

La compréhension du contexte et le respect des contraintes La pertinence du choix des méthodes relatives à la recherche et à la capture de l’information

Des données, externes ou extraites du SIC, relatives à des situations réelles

– Identifier son besoin d’information au regard des objectifs d’une mission spécifique ou de l’activité en général. – Exploiter les sources internes et externes d’informations répertoriées. – Mettre en forme l’information en vue de son utilisation. – Actualiser l’information. – Évaluer le coût de l’information. – Contrôler la validité et la pertinence de l’information.