Fiche d’activité
Compétence
C 41 - Vendre

FICHE n° 1 VERSION n°2
Prénom et nom de l’apprenant :

MOY Kévin
UNITE COMMERCIALE :

Enseigne : Celio rayon Club

65 rue de rivoli , 75001 , Paris .

Intitulé de l’activité :

Développer les ventes des produits de la famille collection noire .

Période de réalisation :

Du 26 au 31 mai 2014

Date de remise de la fiche : 29/01/15

C 41 - Vendre
411 - Préparer l’entretien de vente
Les documents et supports d’aide à la vente élaborés sont structurés
Ils mettent en valeur les caractéristiques essentielles de l’offre commerciale
Ils prennent en compte les attentes du client
Leur utilisation est maîtrisée.
412 – Établir le contact avec le client Les conditions favorables au bon déroulement de l’entretien avec le client sont mises en place.
Le profil du client est identifié, ses critères de choix et ses attentes sont repérés, hiérarchisés
Un comportement d’écoute active est adopté
413 – Argumenter
L’argumentation est adaptée aux problématiques du client et de l’offre.
Les objections sont repérées, hiérarchisés et traitées,
Une solution adaptée aux attentes du client est présentée
414 – Conclure la vente Les signaux de décision d’achat sont repérés et exploités La vente est concrétisée
Compétences transversales
C61 – Assurer la veille commerciale
611 – Repérer les sources documentaires
612- Sélectionner les informations
613- Mettre à disposition les informations
C63- Enrichir et exploiter le système d’information commercial
631 – Mettre à jour les données du système d’information commercial

632 – Interroger le système d’information commercial
C64 – Intégrer les technologies de l’information dans son activité
641 – Organiser son activité

642- Organiser l’activité de l’équipe commerciale

CONTEXTE PROFESSIONNEL DE L’ACTIVITE Celio est une entreprise de prêt-à-porter masculin . Elle utilise la méthode de vente du libre service assisté . Son assortiment de produits est étroit mais profond et est regroupé en 3