Systeme d'info commercial

911 mots 4 pages

Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Norbusson

1. Analyse des flux d'information

|L'information entrante |
|Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle | | |
|- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire |
| |visite d'un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation|
| | |vers le un commercial. |
|- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail |
|de mail | |ou téléphone) |
|Force de vente | | |
|- Reporting |Tout type d'information sur les ventes, les |Réunion chaque matin entre les 6 commerciaux |
| |actions de la concurrence … |et le responsable commercial. |
| | |Les informations sont stockées sur un fichier|
| |Identifiants clients, historique des ventes et des|manuel (fiches bristol). |
|- Elaboration des fiches clients |contacts.

en relation

Sic auchan
503 mots | 3 pages

Système d’Information Commercial : AUCHAN La capture de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Auchan France |Résultats mensuels, directives à suivre… | |Site internet Auchan |Commande à préparer | |Centrale d’achat Lilles |Nouveaux produits référencés, stock à écouler… | |Relevé prix concurrence |Mise à jour des prix et alignement | |Création de cartes de fidélité |Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdue, | | |réclamations…. | Le stockage de l’information : |SOURCE DE L’INFORMATION |NATURE DES INFORMATIONS | |Sauvegarde logicielle : |Base de données d’informations clients | |(Dossier clients | | |Sauvegarde matérielle : |Enregistrement des ventes, CA, évolution par secteurs et par rayons,| |(Disques dur locaux |démarques… | |(CD Rom | | |(Clé USB….

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Sic decathlon
628 mots | 3 pages

|L’information entrante | |Les sources d’informations |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |Appels par téléphone |Suivi des commandes, |Réception de l’appel par un vendeur, | | |Demande de devis, demande d’informations sur |informations sur les commandes. | | |les produits, sur les tendances. |Réponse par un vendeur (par téléphone)….

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Sic carrefour (système d'information commerciale)
619 mots | 3 pages

| Visites sur le site internet et envois de mail | Demande d'informations sur les produits | Réponse par le responsable d’achat, par le manager du rayon concerné ou par le manager des ventes. | Force de vente | Reporting | Tout type d'information sur les ventes, les actions de la concurrence… | Réunion chaque matin entre les managers( briefing ), relevé concurrence et autres hypermarché Carrefour. | Elaboration des fiches clients | Identifiant clients, historique des ventes, adresse… | Les informations sont stockées dans le logiciel vente 9000.….

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Sic celi
710 mots | 3 pages

o 1. Analyse des flux d’information |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- Appels téléphoniques et Fax |Demande de renseignements (offres, |Réception d’appels par l’équipe commerciale | | |conditions, prix) | | | | | | |- Visites sur le site internet et |Demande d’information sur les produits, |Gérés par le service marketing et web du siège | |envoi de mails |stage, emploi, commandes de produits, |social à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | |….

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Sic top office
840 mots | 4 pages

Annexe 1: Système d'Information Commerciale de chez Top Office 1. Analyse des flux d'information |L'information entrante | |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, suivi des commandes, demande de|Réception de l'appel par la secrétaire | | |visite d'un commercial. |commerciale, prise de commande ou orientation| | | |vers un commercial. | |- Visites sur le site internet et envoi |Demande d'information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail | |de mail | |ou téléphone) | |Force de vente | | | |-….

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Sic monoprix
747 mots | 3 pages

Système d’information Commerciale Informations sur la clientèle : |Collecte |UC : connaissance des besoins du client via des sondages réalisés tous les ans, des achats clients | | |occasionnels/fidèles et par la constitution de base de données via le programme de fidélisation. | | |Réseau : toutes les informations du client en termes d’achat (fréquence, panier moyen, habitudes d’achat….) ainsi | | |que les informations sur le client (CSP, localisation géographique, ménage…) sont regroupés dans la base de | | |données.….

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Système d'informations commerciales cfm
534 mots | 3 pages

Système d’Information Commercial Analyse des Flux d’information : L’information Entrante | Les Sources D’information | La nature des informations | Le traitement des Informations | Clientèle -Appels téléphonique -Mailing - Visite magasin -Livre d’Or | - Demande, réclamation sur les produits, services… | * Réceptions des appels et traitement de la demande par l’agent à l’accueil *….

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Système d'information commerciale
2712 mots | 11 pages

En janvier, ouverture de 3 pépinières q Les pépinières, c’est reparti ! Le 6 janvier 2009, ouverture simultanée de deux pépinières : Assistant Manager de rayon et Responsable Merchandising Client ; et le 13 janvier, ouverture de la pépinière Responsable de secteur. Sept à dix candidats ont été sélectionnés pour chacune des trois pépinières et suivront donc, une alternance de formations théoriques et pratiques sous la responsabilité d'un tuteur. Les deux premières sessions ont démarré en même temps : la première, Assistant Manager de rayon va durer 3 mois, et se terminera le 7 avril 2009.….

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Sic muc
549 mots | 3 pages

| |Petite conclusion des informations |Les appels clients tombent toujours au niveau des caissières, ces dernières réorientent l’appel| |entrantes |vers le téléphone du vendeur, du chef de rayon ou du responsable selon le motif de l’appel. | |2- L'information sortante | | | |Les sources d'information |La nature des informations |Le….

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Sic acrc
716 mots | 3 pages

| | |produits | | |- Envoi de mail | | | |Info commerciale | | | |- Elaboration des fiches clients |Identifiants clients, historique des ventes et des|Les informations sont stockées sur des fichiers informatiques, sur des | | |contacts.….

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Sic inter net
1426 mots | 6 pages

Système d’Information Commerciale |Les outils et moyens utilisés |Les différentes étapes de gestion de l’information|Les critères d’évaluation mesurant l’efficacité du| | | |SIC | |CAPTURE DE L’INFORMATION | |Comment obtenir l’information |Nature des informations |Vérifier la validité de l’information | |a)Client ( Moyens) | | | | |Informations clients : prospects, nouveaux |Mise à jour et partage en temps réel, fidéliser | |Mails, Dossier de création de carte de fidélité, |clients, clients perdus, | | |Caisse électronique |C.A : journalier, hebdomadaire, mensuel… | | | |Nombre article clients, panier moyen |Dossiers clients actualisés à chaque contact : | | | |information à jour et exploitable | | | |Informations pertinentes, fiables, actualisées et | |b) Force de vente | |accessibles. | | |Produits ou services : nouvelle offre, retour, | | |Intranet, catalogue, ticket….

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Systeme d'information commerciale yves rocher
394 mots | 2 pages

2.1 Description Les moyens de collecte de l’information - Utilisation de la carte de fidélité - Fichier clients La nature des informations récoltées - Information sur la clientèle : nom, prénom, adresse, numéros de téléphone, adresse mail, date d’anniversaire - Le type d’achat, le montant, la fréquence d’achat, récence du dernier achat, profil du client (dans quel segment se situe-t-il ?) - Attentes des clients, niveau de satisfaction, réclamation, profil du client via le mailing - Demande d’information sur les produits, sur le fonctionnement d’un logiciel si on rencontre un problème - Accueil physique des clients, vente - Les conseillères et vendeuses - Appel par téléphone (Allô Franchise) Les moyens de traitement de l’information Les ressources matérielles : -Matériel informatique : PC, imprimante, réseau intranet - Logiciel de caisse : Winshop - Plate forme téléphonique (Allô franchise) - Logiciels de traitement de texte Word, tableur Excel Les ressources humaines : - Formation et compétence du personnel - Le service comptable -La hiérarchie de l’UC (chef de secteur et directeur régional) Utilisation des informations - Stockage des données - Mise à jours du fichier clients - Suivi des résultats de l’entreprise - Réalisation de tableaux de bord, réalisation de courrier -Réponse….

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Decathlon
478 mots | 2 pages

| | | | | | |-carte de fidélité |Base de données | | |Force de vente |Tout type d’information sur les magasins, les| | |-Intranet |produits. | | | | | | | |Historique des ventes et des clients, devis, | | |-Elaboration des bons de |commandes. | | |commande, des devis |….

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Sic or
361 mots | 2 pages

Système d’information commerciale Fornieles & Fils SOMMAIRE  L’information entrante.  Le système informatique et les techniques utilisées.  L’analyse organisationnelle.  La diffusion de l’information.….

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Pduc
520 mots | 3 pages

1) ANALYSE DES FLUX D'INFORMATION : |L'information entrante | |Les sources d'informations |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | |- appel par téléphone et fax |- Prise de commande, suivi des commandes |- réception de l'appel par le gérant ou | | | |l’adjoint | | | | | | | | | | |- demande d'information sur les produits | | |- visite dans le point de vente | |- réponse par le gérant ,l’adjoint ou les | | | |employés | |Force de vente : | | | |- Carte de fidélité |- information sur les ventes, chiffre d'affaire|- Mise en place de l’objectif journalier tous | |-Fiche inscription |… |les matins et analyse des résultats. | |Marché amont : |….

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