Pduc

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  • Publié le : 28 mars 2011
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1) ANALYSE DES FLUX D'INFORMATION :

|L'information entrante |
|Lessources d'informations |La nature des informations |Le traitement des informations |
|Clientèle : || |
|- appel par téléphone et fax |- Prise de commande, suivi des commandes |- réceptionde l'appel par le gérant ou |
| | |l’adjoint |
|| | |
| || |
| |- demande d'information sur les produits ||
|- visite dans le point de vente | |- réponse par le gérant ,l’adjoint ou les |
|| |employés |
|Force de vente : || |
|- Carte de fidélité |- information sur les ventes, chiffre d'affaire|- Mise en place del’objectif journalier tous |
|-Fiche inscription |… |les matins et analyse des résultats. |
|Marché amont :...
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