Incitation Conseiller, orienter l'usager dans son Critère élémentaire (barre d'état, mesure, espace, format, indice, titre, aide...tout élément facilitant la interaction avec le système. navigation. Groupement/distinction Organisation visuelle de l'information pour illustrer une relation de classe de type appartenance/distinction par: - la localisation - le format Feedback immédiat Rétroaction du système: - qualité - rapidité Lisibilité Critère élémentaire: caractéristiques lexicales de présentation des informations à l'écran (luminance, contraste, caractères, dimension, espacement, longueur des lignes, etc.)

Guidage

Charge de travail

Brièveté Réduction de la charge perceptive ou *Concision: éléments individuels d'entrée ou de sortie. *Actions minimales = séquences d'entrée (suites mnésique. d'actions pour atteindre un but). Densité informationnelle Charge perceptive ou mnésique pour des ensembles d'éléments et non des items individuels

Contrôle explicite

Actions explicites Transparence du système Contrôle utilisateur Réversibilité: possibilité de revenir sur ses pas, d'annuler ses actions. Flexibilité Alternatives (procédures, options, commandes) pour un même objectif. Prise en compte de l'expérience de l'utilisateur Débutant, intermédiaire, avancé Protection contre les erreurs Détecter et prévenir les erreurs lors de la saisie vs validation. Qualité des messages d'erreur Pertinence, exactitude, facilité de lecture de la nature et des raisons des erreurs et solutions. Correction des erreurs Moyens mis à la disposition de l'usager pour faciliter la correction des erreurs. Cohérence interne Cohérence générale des différents éléments du système entre eux. * Métaphore: cohérence des référents du système. * Mapping: cohérence de l'ensemble des signifiants. * Évidence : évidence physique pragmatique des éléments. Relation sémantique forte Relation entre objet ou information affichée et référent. Cohérence externe similitude entre divers éléments,