Tableau SONCAS

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1) Caractériser le marché de votre UC :

La banque postale compte plusieurs concurrents sur le marché dans le domaine de la banque. Nous présenterons donc les différentes parts de marchés des concurrents de la banque postale :

La banque postale compte plusieurs concurrents sur le marché dans le domaine du courrier postal. Nous présenterons ainsi la part de marché de la poste parmi ses concurrents :
Le marché européen du colis-express représente plus de 37 milliards d’euros. Le Groupe La Poste est déjà numéro 2 avec un chiffre d’affaires de près de 5 milliards d’euros, soit près de 15 % de parts de marché. Son objectif : devenir le leader européen en 2015.

2) L’analyse globale de la concurrence : directe et indirecte.

- Offre proposée Une grande diversité de produits et services sont proposées par La Banque Postale : des services de base (comptes de dépôt à vue, comptes épargne, des cartes ; des prêts) des services périphériques (les assurances vie, les assurances, les services multimédias).

- Segmentation de la clientèle

Le CA n’a pas défini de profil type de clientèle, mais cependant l’ensemble de sa clientèle est segmenté selon différents critères précis : type de clientèle et segmentation par catégorie
3,15% de clients haut de gamme
20/25 % d’intermédiaires
40/45 % de grand public
12 % de jeunes
14/15% d’inactifs
3,5% de clients fragiles (en situation difficile)

La concurrence

- Les concurrents directs

La banque postale se situe dans une zone de quartier, dans laquelle le type de clients est une clientèle de quartier où sont présents au sein de sa zone de chalandise l’ensemble de ses concurrents : - Crédit Agricole - BNP Paribas - La Banque Postale - Société générale - Caisse d’Epargne - Société marseillaise - Groupama Banque

Les concurrents indirects

La Banque Postale n’a pas de concurrent indirect en

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Le cas mandrin
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1re question I) La segmentation : Pour établir une bonne communication, il est nécessaire de définir la cible de l’entreprise. Celle-ci à décider de privilégié deux types de clientèle : * Les particuliers, qui représentent environ 1/3 du Chiffre d’affaire pour 3000 clients * Les professionnels, qui eux représentent 2/3 du Chiffre d’affaire, avec 250 clients Il est nécessaire d’insister sur le faite que les ventes s’effectuent principalement localement,….

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methodo PFE
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Une cible c'est par exemple : Entreprise < 50 personnes Régions Equipé de … Autres critère Segmentation 20/80 Mettre nom des grands comptes Mettre dans cette partie toute l'analyse client. Comprendre de quoi est constitué le CA de notre entreprise pour bien comprendre la problématique. II.3/ Marketing opérationnelle : 1/Positionnement : Comment elle est positionné niveau prix :….

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Economie de la delocalisation de la division d'informatique
7192 mots | 29 pages

En baissant tous les deux leurs prix de prestations de services, ces cordonneries vont converger vers le centre du marché. Elles vont tous les deux étendre leurs aires de marché de façon temporaire puisqu’elles vont toujours réagir à leurs différentes stratégies de localisation et de prix. Si les coûts de transports sont linéaires, alors cette situation va nous envoyer dans une situation de concurrence pure et parfaite, les deux cordonneries n’auront plus de pouvoir de marché et elles vont offrir leurs services le même prix qui leur permet d’être rentable (seuil de rentabilité). Aussi les profits seront nuls pour ces cordonneries. Le choix optimal de localisation sera de se rapprocher afin d’être au centre du marché lorsque les coûts de transports sont linéaires dans une situation de duopole spatiale.….

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darty multicanal
516 mots | 3 pages

l'interface qui s'y prete le mieux. Des le depart, bous leur avons proposé de nous soliciter par e mail et depuis quelques années nous leurs proposons de s'abonner a deux newssletters. La premeiere etant consacrée aux nouveaux produits et la seconde « Le Mag Darty » est orientée sur les usages des appareils avec des sondagesdes « saviez vus que » des informations pedagogique et pratique.….

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Le début de diagnostic häagen-dazs
494 mots | 2 pages

Cette méthode permet d’identifier des marchés cibles et de mettre en place une stratégie marketing. Cette identification de segments de consommateurs permet de caractériser chacun d’eux selon son rapport au prix, sa fréquence d’achat, sa fidélité à la marque… Dans le cas de l’entreprise de glace « Häagen-Dazs », on remarque que la segmentation de la clientèle correspond à un marché de niche (marché très étroit correspondant à un produit ou service très spécialisé) puisque l’on vise plutôt une cible principale aisée du fait des prix élevés (pour un pot de 500ml 5.45€ et les 4 petits pots de 100ml :….

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Rapport
1372 mots | 6 pages

Segmentation de la clientèle La clientèle individuelle : Elle est exclusivement constituée de familles ou de groupes d’amis. Ce sont des clients loisirs pour la plus part qui font les plus longs séjours….

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E Tude De Cas Hotel W
677 mots | 3 pages

Marketing : HOTEL W PARIS OPERA La stratégie marketing : = = > Objectifs : Développer le nombre d’Hôtel sur les différents continents (principalement Europe et Asie car la chaîne est beaucoup développée sur le continent américain). ouvertures de nouveaux hôtels prévues : 2014 : récemment à Pékin , au Mexique et à Shangaï 2015:….

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Dm exploitation des donnés clientèle
1136 mots | 5 pages

-D’historique des contacts Suivi et préparations : (toujours garder le contact sous la main,pour lui proposer d’éventuel service ou offre à l’avenir ,le suivis du client est aussi très important). 2) La notion de segmentation et les critères les plus courants sont : La segmentation est l’action de découpage d’une population (clients, prospect) en sous ensembles au comportement homogènes selon différents critères (donnés sociodémographique, comportement d’achat).les critères de segmentation choisi doivent permettre d’obtenir des segments de populations homogènes, de taille suffisante et opérationnel. Un segment est dit opérationnel lorsqu’il est possible de le toucher (action marketing) de manière spécifique.….

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Location acrc
12177 mots | 49 pages

1-DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1CONTEXTE GEOGRAPHIQUE : 1.1.1 ZONE DE CHALANDISE : A) Définition de la zone L’unité commerciale considérée est une franchise composée de ses 62 agences avec son siège qui est situe à Paris (Magny les Hammeaux), B) Analyse de la zone de chalandise L’analyse qualitative de la zone de chalandise fait apparaître qu’une partie importante de la clientèle se situe en zone tertiaire donc avec un pouvoir d’attraction limitée de l’unité commerciale. Les difficultés d’accès à l’unité commerciale peuvent freiner le consommateur.….

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Tableau sic
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PRESENTATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE |Liste des points de contact clientèle | |Contact physique : |Contact virtuel : | |10 Rue Robert Turgot |Site : |www.castorama.fr | |Espace Mendès France 2 |( |0549044500 | |79 000 Niort |( |0549044501 | I- Analyse des flux d’information : |L’information entrante | |Les sources d’information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle : | | | | |Demandes d’information sur les produits |Accueil | | |et services |Vente | |Appels par téléphone et fax |Suivi des commandes et information sur |Conseil | |Visite dans l’unité commerciale |nos stocks |SAV | | | |Orientation vers d’autres services | |Equipe commerciale : |….

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BTS Négociation Relation Client Session 2010 E6 - Conduite et présentation de projets commerciaux Fiche Projet N° 1 (recto) TITRE : Connaître les motifs de résiliation des abandonnistes + Relance. ÉTUDIANT(E)….

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DM De Management 1- La stratégie de l’entreprise est son positionnement face à l’avenir en fonction de l’environnement ou elle se trouve les décisions stratégiques qui résultent sur plusieurs points. La décision stratégique concerne la survie de l’entreprise, donc concerne le long terme. Elle est prise par le dirigeant ou la direction de l’entreprise. Cette prise par Dell est :….

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On peut segmenter un marché par circuit de distribution, par segments de produits et par segments de clientèle. Par segmentation marketing, on entend essentiellement la segmentation de la clientèle. Une entreprise pour mieux répondre aux attentes des clients, pour exploiter de nouvelles opportunités de marché et pour concentrer ses forces et son lieu de bataille. Ils existent de nombreux critères possible de segmentation, qu’on peut regrouper en grandes catégories : 1) Les critères démographiques (sexe, âge, physique, taille du foyer, composition de la famille …), géographiques (zone multinationales, régions, taille de l’agglomération, climat, géodémographique …), sociaux et économiques (revenu, niveau d’instruction, profession, religion …) 2) Les critères de personnalité et de style de vie 3)….

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Ségmenter un marché consiste à le découpé en sous ensemble homogène en fonction des attentes de la clientèle. La segmentation se réalise grâce au choix de différents critères dont les principaux sont sociodémographiques : l'âge, le sexe, le revenu, la fréquence d'achat, les styles de vie, la personnalité. La segmentation permet aux entreprises d'adapter leur produit aux demandes et diversifié la clientèle. Les organisations publics ont pour but de proposer des biens et des services non marchands pour répondre a des besoins non….

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La segmentation permet à l'entreprise d'adapter ses produits, son offre aux différents groupes de clients afin d'optimiser la satisfaction des besoins. Elle permet donc à l'entreprise de mieux prendre en charge le client. Son principal avantage est de renforcer l'efficacité de l'offre commerciale qui s'adresse alors à des cibles bien identifiées. Cependant, il faut être prudent car une segmentation trop poussée avec des segments trop réduits entraine des coûts d'adaptation trop élevés. Document n°8 : La concurrence commerciale Site :….

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