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The oud

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Les manipulations de désinstallation et de réinstallation de l'application sur votre BlackBerry Curve 8520 ont été un bon réflexe.

Lorsque l'application est en place sur votre téléphone, faites une réinitialisation logicielle. Mobile allumé, retirez la batterie quelques minutes puis remettez la. Le téléphone redémarre et refaites un test.

Si le téléphone ne se connecte toujours pas à l'App World, connectez-le à un ordinateur sur lequel est installé le logiciel BlackBerry Desktop Manager. Faites la sauvegarde de vos données sur l'ordinateur. Ensuite, suivez la procédure de mise à jour de votre BlackBerry Curve 8520.
Si une mise à jour a été faite, restaurez vos données dans votre téléphone et refaites un test de connexion à l'App World.

Si suite à ces manipulations, l'accès à l'App World est toujours impossible, il faut alors voir du côté de votre forfait.
L'option BlackBerry est-elle bien en place sur votre dossier ? Voyez-vous le terme Edge en majuscules ? Accédez-vous à internet depuis votre téléphone ? Arrivez-vous à envoyer et recevoir des mails depuis le téléphone ?

Je vous invite à contacter le service client Bouygues Telecom (depuis une ligne fixe au 1064) en ayant votre téléphone et votre carte SIM à disposition. Demandez de vérifier si toutes les données sont bien installées et à jour sur votre dossier voire demander au conseiller de désinstaller puis remettre les données de l'application BlackBerry.

L'équipe Click & Solve reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

AXeLdO, l'équipe Click &

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