THEORIE DU MARKETING – PLAN SYNTHESE

I. Introduction : p.2-p.6
Enjeux
Définition « Marketing »
Deux grandes visions du marketing : Transaction / Relationship
Deux grandes étapes du marketing : Stratégique/ Opérationnel
Le contexte marketing
Le marketing est une culture
La place du marketing dans l’entreprise
La démarche marketing
Analyse stratégique : SMART
II. Analyse stratégique : comment connaître son marché ? p.7-p.18
Analyse interne (2 étapes)
Analyse concurrentielle (2 étapes)
Analyse SWOT
Analyse SLEPT
Analyse de Porter
Mieux connaître son marché en B to B (encadré)
Introduction aux études de marché et enquêtes (outils, collecte de l’information, veille)
5 grandes étapes de l’étude de marché
III. Comportement des clients et consommateurs : p.18-p.21
Les 8 règles de la perception
Le comportement du consommateur en B to C
Le comportement du consommateur en B to B
IV. La démarche de différenciation : p.22-p.
Segmentation
Ciblage
Positionnement
Le marketing mix : Les 7P +S de la proposition Marketing
V. Le choix des canaux de distribution
VI. La communication Marketing et la vente

I. INTRODUCTION

ENJEUX : se différencier pour pouvoir vendre grâce à la démarche marketing.
Il s’agit de susciter l’impulsion d’achat et non de créer le besoin
Faire croire au client que le produit EST ce dont il a besoin

DEFINITION : « Marketing » // mot « market »  suppose l’existence d’un marché.
Marché : espace d’échange de biens, communication, monnaie etc.
Stakeholders : Producteurs – émetteurs – intermédiaires

Le Marketing consiste à analyser et étudier les besoins et les attentes des différents stakeholders dans l’univers du marché, à répondre à ces besoins et à ces attentes et enfin à mettre ces besoins et attentes à la disposition des consommateurs en espérant qu’ils les utilisent et qu’il en parlent.
BUTS : Atteindre un niveau de satisfaction du client
 POUR Exister sur le long terme
La démarche marketing