Sommaire I – Présentation général de la BIAT 2 1-Présentation de l’entreprise. 2 2-Présentation du département des Systèmes d’information. 3 3- L’organigramme de la BIAT. 3 II -Généralités sur le réseau 3 1-Qu’est-ce qu’un réseau : 3 2- A quoi sert un réseau à l’entreprise : 3 3- L’équipement réseau informatique 3 4- Les topologies réseaux : 3 1-Topologie en bus : 3 2-Topologie en étoile : 3 3-Topologie en anneau : 3 4-Tableau récapitulatif 3 III-Résolution des problèmes : 3 1-Résolution automatique des problèmes 3 2-Résolution manuelle des problèmes 3 Méthode 1 : Vérification de la configuration à l'aide de l'outil IPconfig 3 Méthode 2 : Test de la connectivité à l'aide de l'outil Ping 3 Méthode 3 : Vérification d'un itinéraire à l'aide de l'outil PathPing Erreur ! Signet non défini. Méthode 4 : Purge du cache ARP à l'aide de l'outil Arp 3 Méthode 5 : Vérification de la passerelle par défaut 3 Méthode 6 : Vérification des communications à l'aide de l'outil Tracert ou de l'outil Route 3 Méthode 7 : Vérification de la sécurité IPSec 3 Méthode 8 : Vérification du filtrage de paquets 3 Méthode 9 : Vérification de l'échec de connexion à un serveur spécifique 3 Méthode 10 : Vérification des connexions à distance 3 Méthode 11 : Examen de la table de routage à l'aide de l'outil Route 3 Méthode 12 : Examen des chemins d'accès à l'aide de l'outil Tracert 3 Méthode 13 : Résolution des problèmes liés aux passerelles 3 CONCLUSIONS 3

I – Présentation général de la BIAT 1-Présentation de l’entreprise. Siège Social : 70 - 72, Avenue H. Bourguiba 1000 Tunis | Capital : TND 180.000.000 | RC : B 187 881 996 TUNIS | Adresse Postale : Banque Internationale Arabe de Tunisie BP : 520 - 1080 Tunis Cedex | Adresse Télégraphique : BIATUN-TUNIS | Téléphone : 71 340 733 (15 lignes groupées) | Téléfax : 71 342 820 | Code Swift : BIATTNTT |