TD n°1 de e-commerce : Le cas doublet :

Mise en situation :

Depuis 1832, l’entreprise DOUBLET développe son activité, initialement dans les bannières religieuses, puis dans la fabrication de drapeaux, et depuis 1953, dans la conception et la distribution de produits à structure tubulaire : barrières de sécurité, podiums, tribunes, mobilier urbain et équipements sportifs.
Son savoir-faire technologique reconnu, l’entreprise DOUBLET s’est orientée depuis 1970 vers l’ingénierie – conseil en événements. Ses compétences recouvrent donc l’ingénierie, la conception, la fabrication, la logistique, la pose, la maintenance et la régie de tous types d’équipements évènementiels.
L’entreprise DOUBLET bénéficie d’une réputation internationale par ses prestations sur les plus grands événements de la planète : jeux Olympiques, Expositions universelles… et ses implantations à l’étranger.

Votre travail :

Quel site Internet pour DOUBLET ?
L’entreprise est présente sur la toile depuis 1998. Le site http://www.doublet.com accueille l’internaute et constitue une autre vitrine de l’entreprise. Il s’agit d’un site institutionnel auquel le catalogue fait souvent référence.

1.- Indiquez comment les objectifs de la partie institutionnelle du site sont atteints.

2.- Analyse la vitalité du site à partir des statistiques de sa fréquentation.

3.- Montrez l’intérêt, pour l’entreprise de compléter son site institutionnel par un site marchand.

4.- Indiquez les moyens à mettre en œuvre pour accroître le nombre de visites du site.

5.- Précisez comment un site comme celui de DOUBLET peut devenir un outil de gestion de la relation clientèle (GRC)1.

Annexe 1 : Quel site pour DOUBLET ?

Les trois objectifs actuels du site institutionnel sont les suivants :
- rassurer et accroître la notoriété ;
- générer du trafic ;
- fidéliser.
L’objectif du futur site marchand sera de vendre en ligne.

Partie institutionnelle