PROJET DE MEMOIRE

THEME : EVALUATION DE L’IMPACT DE LA GOUVERNANCE SUR LES SERVICES FOURNIS A LA CLIENTELLE

Contexte

Le terme de gouvernance est d’un usage récent dans le monde du développement. Au-delà des effets de mode ou d’apparence de nouveauté, la gouvernance est devenue depuis le début des années 90 un concept souvent incontournable pour traiter des problèmes de développement économique et social parmi lesquelles se retrouvent les problèmes de gestion de la micro finance. Le terme de gouvernance, se définit d’après Rock et al comme « le processus utilisé par le conseil d'administration pour aider une institution à remplir sa mission et protéger l'actif de cette institution au fil des années ». Or le bon fonctionnement du conseil d'administration n'est pas, à lui seul, le garant de la mission et des actifs d'une IMF. Là encore, le travail sur la gouvernance nécessite d'élargir le cadre d'étude pour prendre en compte l'ensemble des acteurs en jeu (salariés, dirigeants, clients, bailleurs, banques partenaires, Etat, etc.) et les formes d'organisations destinées à gouverner à travers les systèmes comptables et d'information, le mode de prise de décision et de coordination, la capacité d'exécution, les systèmes de contrôle, etc. Par ailleurs, il s'agit de comprendre comment ces éléments s'adaptent à des contextes socio-économiques différents. Les performances sont jugées en fonction des capacités de l'institution à définir les grandes orientations, à s'y tenir, à s'adapter aux modifications de l'environnement pour prévenir et surmonter les crises. Ces crises surviennent régulièrement dans les institutions de micro finance (IMF).
Une des missions première de la micro finance est de satisfaire les besoins des populations les plus défavorisées. . Elle est un des outils possibles de l'aide au développement en répondant directement aux besoins des pauvres pour soutenir leurs initiatives économiques.
Cette Mission rencontre