Face à ces constats, de plus en plus de PME s’interrogent sur la nécessité pour leur entreprise de communiquer avec leurs clients, avec leurs prospects, avec leur marché. Il s’agit donc de savoir comment mettre en valeur votre savoir-faire et d’organiser ce que vous avez à dire pour être entendu et fidéliser vos clients, trouver de nouveaux clients, être distingués parmi vos concurrents.
La communication d’entreprise recouvre un ensemble de méthodes et d’expertises qui vont vous permettre d’atteindre vos objectifs. Elle s’organise à partir du plan de communication.
Les 7 étapes du plan de communication :
1. Le diagnostic : où en est la communication de mon entreprise ?
2. Les objectifs : qu’attendons-nous de la communication ?
3. Les cibles et le message : à qui voulons nous parler et de quoi ?
4. Les axes créatifs : comment le dire pour faire agir ?
5. Les outils : quel dispositif sera le plus pertinent ?
6. Le planning : comment communiquer au bon moment ?
7. Le budget : comment évaluer l’investissement ?
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Le plan de communication
Définir et organiser votre stratégie de communication
Le plan concrétise la stratégie de communication de l'entreprise. Il en indique les objectifs, définit les messages, sélectionne les cibles, délimite les moyens.
Dans le contexte contemporain de changement : mondialisation, accélération des échanges, phénomènes de crise, le plan de communication évolue. Cependant, il reste le pivot central de toute communication d'entreprise digne de ce nom.
Appuyé sur de nombreux exemples concrets et précis, cet ouvrage, le premier sur ce sujet pourtant capital, constitue un guide d'élaboration du plan de communication externe dans une perspective opérationnelle.
Comment rédiger un plan de communication ? Comment le faire reconnaître dans l'entreprise, comment le piloter et le mettre en oeuvre ? Autant de questions auxquelles ce livre apporte des réponses claires tirées d'une longue expérience en communication d'entreprise.