II. Qu'est ce que la veille?
A. Définition

La veille est une action itérative qui s'inscrit dans le temps. Il s'agit d’observer un environnement, de rechercher des informations, de les localiser, les analyser et les diffuser.
C’est une activité de soutien à d’autres activités.
Les bénéfices à attendre d'une cellule de veille sont multiples, on peut les caractériser par le temps gagné sur la collecte et la diffusion de l'information, les opportunités de nouveaux marchés et les menaces évités, comme l'entrée d'un nouveau concurrent sur le marché.
L'information est au coeur du système de veille, quelque soit le support de celle-ci.

Cette surveillance de l'environnement relève de méthodes de recherche d'informations utile à une organisation et d'une connaissance des canaux d'informations.

La veille suppose de délimiter un sujet précis représentant un enjeu stratégique pour l'organisation et d'apporter une valeur ajoutée à l'information collectée par son traitement intellectuel et dynamique.
B. Type de veille

Typologie Définition Action
Documentation Ressources signalées et classées Exploitation des ressources
Veille documentaire Suivi de l’actualité éditoriale Surveillance de certains secteurs
Veille scientifique Suivi dans le domaine de recherche Surveillance des publications scientifiques signalées et non signalée
Veille technologique Suivi des technologies pouvant modifier l’évolution d’un secteur, on observe ici l’environnement scientifique, technique et technologique Surveillance des brevets, nouveaux produits, services ou procédés.
Veille commerciale Mise en surveillance des appels d’offres, de l’actualité des clients, des fournisseurs… Veille sur les sites internet des entreprises sélectionnées
Veille sectorielle Identifie la dynamique d’un secteur économique à travers l’analyse des fournisseurs, des clients, des produits et des technologies. Surveillance des brevets, des sites internet ciblés.
Veille image ou e-reputation