E-marketing

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CHIFFRES CLÉS
vente à distance e-commerce

2009
MODES DE COMMANDE
en % du chiffre d’affaires vente à distance
79% 72%
Internet courrier et téléphone Autres modes (minitel, audiotel, fax, relais…)

Vente à distance et e-commerce aux particuliers
LE MARCHÉ VENTE À DISTANCE
Chiffre d’affaires vente à distance et e-commerce
En milliards d’Euros

+
Total vad

Part e-commerce

13%20 16

en 2008
25,1 22,1 18,4 27% 20%

2008

2007 2006 11,9 2005 8,7
Source : Fevad

15,8 1%
2007 2008
Source : Fevad

EDITION

1%

VENTE À DISTANCE DE PRODUITS
Chiffre d’affaires vente à distance de produits
En milliards d’Euros

+6%
10,9 10

Plus de

en 2008
13,3 12,5

80000 78%
emplois en France
Source : Étude “L’emploi dans la VAD et le e-commerce” BenchmarkGroup - Fevad 2008

des Français

2008 2007 2006 2005
Source : Fevad

achètent à distance
Source : Etude FEVAD-La Poste-REED/ CCI-CREDOC 2008

Plus de

Plus de

220
millions de colis VAD
(+de 200 millions en 2006) Source : Fevad, Bilan VAD/e-commerce 2008

81%
des 18-34 ans

achètent à distance
Source : Enquête FEVAD-La Poste-REED/ CCI-CREDOC 2008

LE MARCHÉ E-COMMERCEChiffre d’affaires e-commerce
En milliards d’Euros

PROGRESSION DU NOMBRE DE SITES MARCHANDS ACTIFS
50000 45000 40000 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0

+25%
en 2008
16,0 11,9 8,7 20,0

48 650
36 900 23 900 15 200

2008 2007 2006 2005

2005

2006

2007

2008

Source : Fevad, bilan e-commerce 2008 - Panel ICE-PSP/Fevad

Source : Etude iCE - Bilan e-commerce2008/Fevad/KPMG

Plus de

LES ACHETEURS EN LIGNE
Nombre d’acheteurs en ligne

800000
millions

2005

tonnes équivalent CO2
c’est l’économie réalisée sur 1 année pour l’ensemble des livraisons liées aux achats sur internet
Source : Etude Fevad / Estia - Etude de l'impact environnemental de l'achat sur Internet et dans le commerce traditionnel - mai 2009

21,7 33,1
43% 23% 19% 10% 5%

Nombred’internautes

CLASSEMENT FEVAD/MEDIAMETRIE DES SITES E-COMMERCE LES PLUS VISITÉS
Moyenne mensuelle du 1er trimestre 2009 (en milliers de visiteurs) Brands ou Channels Visiteurs Uniques

millions

Source : Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – 1er trimestre 2009

MODES DE LIVRAISON CHOISIS PAR LES INTERNAUTES
Quels sont les modes de livraison auxquels vous avez eu recours aucours des 6 derniers mois lors de vos transactions sur Internet ?
Livraison directement chez vous Livraison en point relais Impression de votre réservation suite à la commande Mise à disposition ou retrait dans le magasin où vous avez fait une réservation sur internet Livraison à une autre adresse Livraison sur votre lieu de travail

1 eBay * 2 PriceMinister * 3 Amazon * 4 Cdiscount * 5 La Redoute* 6 Fnac * 7 Voyages-sncf.com * 8 3 Suisses * 9 Vente-privee.com * 10 Pixmania * 11 Kiabi.com * 12 Rue du Commerce * 13 Carrefour * 14 Mistergooddeal * 15 Eveil et Jeux *

12 954 10 472 8 191 8 026 7 714 7 554 7 287 6 793 5 819 5 619 5 323 5 191 4 246 4 128 3 495

88%

*: Les sites adhérents à la Fevad sont signalés par un astérisque
Source : Classement Médiamétrie//NetRatings spécialementcréé pour la Fevad – Panel France – Domicile et lieu de travail – Applications Internet exclues

LES PRINCIPAUX SERVICES DE PAIEMENT UTILISÉS
% des internautes ayant utilisé ces services
Carte bancaire Portefeuille en ligne (Paypal…)

85% 32%

Source : Baromètre Fevad – Médiamétrie//NetRatings mai 2009

Source : Etude Fevad / Médiamétrie//NetRatings - Les services de paiement en ligne -Avril 2008

2

TAUX D’ACHETEURS PAR CIBLE PARMI LA POPULATION INTERNAUTE
Moyenne = 65,6%
25 - 34 ans 35 - 49 ans Femmes CSP + CSP Paris et réggion parisienne 50 ans et plus Hommes Retraités Province

65,4% 65,9%

moins de 25 ans

49%

79,2%

72,9%

65%

78,4% 66,8% 63,6% 66,3% 65,5%
2008

Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - 1 er trimestre 2009...
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