CHANEL | Etude de cas | Alison Coly, Julie Marqueze, Julien Roques TD Mercatique stratégique IUT techniques de Commercialisation deuxième année | |

I. La stratégie de marque de la maison de luxe Chanel
La marque de luxe profite de sa forte notoriété pour se faire une place sur plusieurs marchés : haute couture ; parfums et cosmétiques ; bijoux et horlogerie et c’est grâce à une communication intensive et toujours très personnalisée que Chanel continue de marquer les esprits.
Pour rester compétitif Chanel utilise une stratégie d’acquisition. Cette stratégie consiste à acheter des entreprises afin de se constituer un univers dans un secteur donné. En effet, Chanel décide en 2002 de racheter cinq artisans indépendants au savoir faire exceptionnel (le bottier Massaro ; le brodeur Lessage ; le plumassier Lemarié ; le modiste Michel ; et le parurier Desrues). Chanel entouré de ses satellites peut alors se mesurer des grands groupes comme LVMH ou Richemont.
Après toutes ces années, on peut expliquer le succès de la marque par sa capacité à assurer pérennité et renouveau, au-delà de sa créatrice Coco Chanel mais sans jamais renier son caractère très classique. La maison de luxe axe sa stratégie sur l’équilibre entre tradition et modernité mais aussi sur l’équilibre entre image de marque et rentabilité.
La marque de luxe privilégie un marketing plus spécifique à un marketing trop traditionnel. En effet, Chanel n’utilise pas d’études diagnostiques consommateurs afin de ne pas étouffer le talent de ses créateurs. Cependant, Chanel aime créer des séries limitées à chaque nouvelle saison ainsi que des pièces uniques qui ravivent chaque collection.
En termes de communication, Chanel est surtout très connue pour ses spots télévision d’exception parfums. Les thèmes mis en scène sont originaux (les contes : petit chaperon rouge chanel N°5) et le choix d’une production cinéma très innovant. On retrouve