Comment La Concurrence Influence T Elle La Fixation Des Prix Dans La Téléphonie

Chapitre I : La concurrence imparfaite : causes et effets Section 1 : De la CPP à la concurrence imparfaite 1 – Modèle abstrait et hypothèses « irréalistes » CPP : multitude d’acheteurs et de vendeurs La théorie économique soumet la CPP à cinq hypothèses : Atomicité du marché, beaucoup d’acteurs, d’intervenants, de consommateurs Homogénéité du produit Libre entrée et sortie sur le marché Fluidité de l’offre et de la demande (parfaite mobilité des facteurs de production), Transparence du marché

 Plan : Introduction Partie I : les stratégies marketing I. Le comportement du consommateur bancaire II. la fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. Le marchandising V. La politique de communication Conclusion Bibliographie Avant propos Le service « Un service est une activité ou série d’activités

programme Thèmes 1. Les bases de la mercatique 1.1. Définition, origine et évolution de la mercatique La mercatique est une démarche et un ensemble de méthodes utilisés par une organisation (entreprise, administration, association) pour comprendre, influencer et contrôler en fonction de ses propres fins, les conditions de l’échange avec des personnes ou avec d’autres organisations. La mercatique est étroitement liée à l’histoire économique (état de l’offre et de la demande à diverses périodes) et au

l’organisation. A l’inverse, on parlera de communication externe lorsque ce sera un public externe à l’entreprise qui est visé2. ». La communication est par conséquent un ensemble de techniques médiatiques mises en œuvre pour informer le publique et influencer son opinion envers un sujet donné. C’est donc un système avec le quel un émetteur s’adresse à un récepteur par un message adapté, auquel le destinataire répond. Pour l’entreprise, la communication est le moyen par excellence de faire connaitre ses

Internationale SIM : Subscriber Identity Module SME : Small and Middle Enterprise (Petite et moyenne Entreprise) SmS : Short Message Service TELECEL : Téléphone Cellulaire TELMOB : Téléphone Mobile INTRODUCTION GENERALE L’INTENSIFICATION DE LA CONCURRENCE ET LES ATTENTES ACCRUES SUR LE PLAN DU SERVICE OBLIGE LES ENTREPRISES À METTRE EN œUVRE DES STRATÉGIES QUI LEUR PERMETTRONT D’ACQUÉRIR ET DE RETENIR L’ACTIF LE PLUS PRÉCIEUX QUI SOIT : LES CLIENTS. Et aujourd’hui il ne suffit plus d’offrir des

9 4 - Les principaux clients : …………………………………………………………….…..…10 5-les concurrents : ……………………………………………………………………….……….10 6 : sécurité au sein de l’entreprise : ………………………………………………….. 10 7 : Influence de l’entreprise sur l’environnement naturel :…………………10 CHAPITRE 2 : DESCRIPTION D'UN METIER : VENDEUR A : Un Agent Technique vente (ATV) ?..............................................11 B : Le personnel……………………………………………………………………………………………

par exemple pour le secteur de l'automobile, passer de moteurs à essence à l'électricité. Bouygues, Vinci et Eiffage étaient toutes trois des entreprises du secteur BTP. Aujourd'hui, Bouygues est toujours présente dans le BTP, mais aussi la téléphonie, la télévision (TF1, LCI, ...), le cinéma et le multimédia (DVD, jeux vidéos, ...). Vinci et Eiffage sont également toujours présentes dans le BTP, mais elles ont développé les services liés à la construction. Elles touchent de l'argent sur leurs

4_La valeur offerte : 56 a) L’analyse fonctionnelle : 56 b) La valeur de coût, le prix de revient : 59 5-La valeur demandée : 59 Les déterminants du prix 62 a)la relation classique entre demande et prix : 62 b) Notion d’élasticité : 62 3-le prix fonction du coût 64 3- le prix fonction de la concurrence 65 a) Stratégie de pénétration du marché 65 LA FIXATION DU PRIX 67 LA DISTRIBUTION 72 1-L’utilite des intermédiaires : 72 2-Les fonctions de la

national limitent la possibilité de se positionné dans le marché.• Encore trop peu d'entreprises ont une stratégie marketing articulée, ce qui les rend délicat face à la concurrence. En effet Construire des relations avec les clients et la fidélité à la marque  « nationale » est également important compte tenu de la concurrence croissante sur le marché et du coût d'acquisition d'un nouveau client, ainsi que de l'évolution du comportement d'achat des consommateurs. Finalement, l’objectif de notre

donnent des bases solides et structurées pour aborder la suite. Les trois chapitres suivants exposent eux des aspects beaucoup moins connus des étudiants et des jeunes ingénieurs : la communication, la distribution et le prix. Si certains aspects de la distribution et de l’élaboration du prix sont étudiés par les étudiants qui choisissent une spécialité respective- VI PRÉFACE ment en génie industriel et en mathématiques appliquées, tous gagneront à les connaître sous tous leurs aspects. Quant