Dossier De Motivation Isa

NOM : DE NIRO ROBERT SESSION 2009/2011 EPREUVE PDUC BTS MUC « PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITE COMMERCIALE » INTERSPORT RODEZ DOSSIER FACTICE A VALEUR D’EXEMPLE Utilisation interdite….. PS : manque uniquement la page sommaire 1ER PARTIE : L’ANALYSE COMMERCIALE 1. L’UC DANS SON CONTEXTE LOCAL Crée en en 1998 par Pierre JEAN , le magasin Intersport de Rodez est un GSS spécialisé dans la vente d’articles de sports situé en périphérie urbaine sur la zone commerciale du » bourdalou «

budget. Les personnes interrogées choisissent leur enseigne en priorité en fonction de la qualité ( cite dans 91% des cas) puis vient la quantité et la proximité. III) Recommandations Notre objectif principal de départ était de connaître la motivation des gens pour venir chercher une pizza a emporter puisque M. Sergent viens d'ouvrir une nouvelle enseigne Pizza Tempo qui ne fait que de la livraison a emporter. Les résultats qui ressortent sont que les jeunes de -25 ans consomment le plus de

Etude de la satisfaction des usagers : de la mesure de la satisfaction... à l'amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale de la Santé Publique - 1999 ECOLE NATIONALE DE LA SANTÉ PUBLIQUE RENAUT Laurent Jury Décembre 1999 Mémoire d’Elève-Directeur d’Hôpital 1998/2000 ETUDE DE LA SATISFACTION DES USAGERS : De la mesure de la satisfaction… A l’amélioration de la qualité au Centre Hospitalier de SensLaurent RENAUT – Mémoire de l’Ecole Nationale

marque, d'un produit| |la notoriété |ou d'un point de vente. | |Modifier l'attitude des consommateurs |Réduire les freins, accroître les motivations | |Prévendre des produits |Faire choisir les produits (notamment en libre service) | |Fidéliser et rassurer |Convaincre

d'usage et attitude, de comportement Panel de consommateur Tracking, single source Analyse multidimensionnelle (mapping) Typologie, application des sociostyles ou des euro-sociostyles du CCA Test projectif (TAT, folder test) Étude des motivations et attentes du consommateur (étude motivationnelle) Étude de l'impact du merchandising sur le comportement du consommateur Étude de comportement, analyse de la sensibilité du consommateur Détermination des non-consommateurs absolus et relatifs

aspects, un regard du point de vue des élèves, et un autre du point de vue de l’enseignant, elle reprend : l’objectif ( est-il atteint ?), le dispositif ( qu’a –t-il permis , est-il efficace), les savoir-faire et leur efficacité, les attitudes et les motivations, l’évaluation ( est –elle présente, sous quelle forme, qu’apporte –t-elle). Pour conclure, il faut absolument envisager des prolongements possibles. Enfin pour finir de préparer cet entretien, vous devez imaginer toutes les questions que l’inspecteur

adapter spécifiquement ses messages et ses moyens de communication. Il faut donc bien définir au départ : • Cibles : 5 publics visés : – Salariés : vecteurs de rendement et d’image. 2 mots clé pour les employés : considération et motivation – Partenaires : public externe mais proche. Il y a les partenaires financiers, industriels et les partenaires commerciaux (tous les vendeurs dans les grands, petits magasins – Pouvoirs publics : aujourd’hui on ne peut rien faire

également être rencontré dans le domaine du marketing direct ou de l’affichage pour mandater l’agence auprès de l’imprimeur. Contrôle de distribution : Le contrôle de distribution consiste à vérifier la bonne distribution des imprimés sans adresse (ISA) ou des magazines distribués en boîtes à lettre. Ce contrôle est notamment nécessaire, car une bonne part de la distribution se fait hors Poste par des sociétés spécialisées employant une main d’œuvre souvent précaire. Le contrôle a pour but d’éviter

sans évoquer les dérives dont elle a été l'objet.  Outre les engouements au grés des Modes de management réputées dynamisantes comme l'on pu être le saut à l'élastique, l'éthique, les cercles de qualité,  etc.  - et les retombées d'énergie et de motivation qui s'en sont suivies - Il est nécessaire d'être bien conscients des erreurs passées, et à ce titre nous pouvons citer :   le manque d'honnêteté caractérisé de certaines démarches de certification au regard des enjeux économiques, les maladresses

dépend en grande partie de sa préparation. Pour être plus performant, le commercial va s’appuyer sur des outils incontournables comme un plan de découverte et un argumentaire de vente. Le plan de découverte va permettre de découvrir les besoins, les motivations et les freins des clients Quant à l’argumentation, elle doit être structurée et personnalisée Ceux-ci permettront au commercial de démontrer que la solution proposée à l’annonceur correspond exactement aux besoins exprimés.   © Le Génie des Glaciers