Enquete Satisfaction Auchan

est le premier à avoir construit un supermarché en France, en 1958. Un autre succursaliste, Docks de France, ouvre le deuxième supermarché de l'Hexagone en 1959. Mais déjà la surface de vente a augmenté (850m²). Casino attend 1960 pour se lancer. Auchan et Carrefour suivront. Les grands retardataires auront été Codec et Leclerc. Ils n'ouvrent leurs premiers supermarchés qu'en 1962. D'ailleurs Edouard Leclerc ne croyait pas au concept. Il disait qu'on ne pouvait pas savoir tout vendre sous un même

baisse continue du nombre de clients à cause de la perte de vitesse des magasins au format "grand et prix élevé" et de la montée du hard discount. La moyenne d’age est de 50-64 ans (enquête de satisfaction de mars 2005). Les concurrents : Les concurrents directs sont le Leclerc de La Pardieu, Leclerc du Brezet, Auchan Nord et Aubière. Le hard discount gagne de plus en plus des parts de marché. Un magasin "grand frais", concurrent en alimentaire, s’est installé en mars à côté de feux vert. Les

compétences supplémentaires dans leur spécialité. - 87 % des clients du rayon hi, son, électroménager, ne sont pas fidélisés. Un problème dut au manque de compétence des vendeurs, et aux prix des produits, qui sont plus chère que chez le concurrent: Auchan. - 33% des clients changent d'enseigne car ils trouvent moins chère ailleurs. Il faut revoir les prix sur les produits. Un alignement des prix dans la mesure du possible par rapport aux prix des autres concurrents serait judicieux. CE QUI EXPLIQUERAIT

NOM Prénom BTS MUC 18 mois (PAGE DE PRESENTATION) DOSSIER ACRC BELLE PHOTO OU IMAGE ILLUSTRATIVE ET EN COULEURS Sous l’illustration Nom de l’UC choisie ex : Auchan La Sapinière Session 2011 Rappels de ce qui a été dit en début d’année (Ceci ne doit pas figurer dans le dossier !!!!!!!) 1) Ne pas mentionner le nom de l’établissement scolaire sur la page de présentation du dossier 2) Dossier en 5 exemplaires dont 2 en couleurs pour les 2 membres du jury

l’activité du magasin (anniversaire avec organisation d’un jeu-concours et/ou opérations de promotion, «  30 jours Auchan », «  3 jours Printemps », «Corafolies» …) Attention, l’action ne peut pas être : - une simple vitrine ou TG (ce ne sont que des OUTILS servant à la mise en place de l’action choisie) - réimplantation classique - enquête de satisfaction - les soldes sur l’ensemble du magasin (l’action doit être précise et porter sur une seule famille de produits)

soit 18,89%. Nozay, Leuville Sur Orge, Villemoisson sur Orge, Morsang sur Orge, Marcoussis, Morangis, Viry-Châtillon, Saint-Germain les Arpajons, Chilly-Mazarin, Arpajon, Breuillet, Ollainville et Bruyère-Le-Châtel. D’après mon étude de satisfaction, nous remarquons que nos clients sont, pour la majorité, des femmes (52,1%) de 46 à 60 ans (38,8%) qui sont soient dans la CSP Cadre et professions intellectuelles supérieures (29,8%) ou retraités (29,8%). La majorité de nos clients sont mariés

place Limites de l’étude Synthèse des informations recueillies Le marché I. La valeur stratégique des différents segments pour les distributeurs II. Analyse par segment La concurrence I. Auchan Le Lac II. Carrefour Mérignac III. Cultura Mérignac IV. Alice Média Store Le Lac V. Virgin mégastore Mérignac VI. Planète Saturn Mérignac L’entreprise I. Le mouvement E. Leclerc

Question 4 19 Conclusion 20 Bibliographie 21 Sites Web 21 Ouvrages 22 Introduction Dans cette période et vu l’absence d’une orientation marché, on est passé d’une économie de production à une économie de marché, orientée vers la satisfaction des besoins et des désirs des consommateurs. Cela a entrainé l’émergence du marketing comme une nouvelle discipline et le best way pour la prospérité et le succès d’entreprise. Cette nouvelle science se caractérise par deux dimensions qui sont

personnes avec qui j’ai pu travailler au sein de Auchan, aussi bien le personnel en magasin que celui en Centrale ou en logistique. Enfin, je remercie les permanents de l’ICAM qui rendent ce stage possible et qui nous apportent l’aide nécessaire à sa recherche, à sa réalisation et à son suivi. Je tiens particulièrement à remercier Madame Hélène Skrobala et Monsieur Olivier Barreau. SOMMAIRE 1) LA PRESENTATION DE AUCHAN 4 • L’histoire du groupe 4 • Les chiffres

INSEE “participation culturelle et sportive” mai 2003 (1) personnes ayant répondu avoir pratiqué cette activité au moins une fois au cours des douze derniers mois précédent l’enquête, y compris occasionnellement ou pendant les vacances. Par cette enquête, nous pouvons constater que le vélo, la natation ou encore la marche sont les activités physiques les plus pratiquées par les Français en 2003. Ces statistiques se confirment à Décathlon puisque l’univers cycle, l’univers montagne puis l’univers running