Enquete Satisfaction Ehpad

Conclusion…………………………………………………………………………………….4 V. Bibliographie VI. Annexes Enquête de satisfaction sur l’alimentation en EHPAD 2014 Résultats de l’enquête de satisfaction en EHPAD 2014 I. INTRODUCTION Dans le cadre de la première année en BTS ESF (Economie Sociale et Familiale) il nous a été demandé d’effectuer un stage de 6 semaines dans une structure de notre choix correspondant à notre filière afin d’y mener un projet. J’ai fait le choix de venir en EHPAD (Etablissement d’Hébergement pour Personnes

d’hébergement tout en renforçant la capacité d’accueil des personnes âgées dépendantes, l’enquête Résidents des établissements pour personnes âgées 2007 avait pour objectifs de mieux connaître les conditions de vie des résidents, d’apprécier leur niveau de satisfaction quant aux prestations fournies et également de repérer les facteurs qui les ont conduits à entrer en institution. Si le recueil du point de vue de l’usager a été privilégié, il a cependant été complété par une interrogation d’un proche afin de

Dépendantes (EHPAD). Cet EHPAD est situé en centre-ville. Il accueille 60 résidants dans deux secteurs différents : un secteur fermé pour les personnes atteintes d'Alzheimer et entièrement dépendantes et un secteur ouvert. Une soixantaine d'agents y travaillent. Durant ce stage, j'ai recueilli les témoignages des résidants et de leurs familles. Il y avait parfois des mécontentements. Suite à leurs mécontentements, j'ai essayé de trouver et de développer des projets adaptés à cet EHPAD mais aussi

le dossier demandé. Pour y parvenir : TRAVAIL À FAIRE 1 2 . Justifiez la transformation d’Orpea en « entreprise à mission ». (4 points) . Analysez la motivation du personnel des établissements d’hébergement pour per- sonnes âgées dépendantes (Ehpad). (4 points) . Analysez l’impact de la gouvernance d’Orpea sur la valeur boursière de l’entreprise. en précisant l’évolution de leur stratégie MARKETING (4 points) 3 F i n E n o n c e 2 ARGUMENTATION STRUCTURÉE (8 POINTS) méth Methodolog ie

Amélioration de l’accueil et de l’intégration d’un résident en EHPAD CAULIER Samuel GUILLON Florian LATASTE Nathalie MONGIS Baptiste PERCHOC Marie Licence professionnelle « Management des organisations : gestion des établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.» Promotion 2012-2014 SOMMAIRE INTRODUCTION A. La demande 1. Analyse de la demande 2. Évaluation du potentiel de changement 3. Pilotage B. L'étude de l'existant Présentation

ANALYSE DOCUMENTAIRE MARS 2011 relative à l’accueil et au projet personnalisé en Ehpad Accueil et projet personnalisé en Ehpad Analyse documentaire Accueil et projet personnalisé en Ehpad – Anesm ANALYSE DOCUMENTAIRE « ACCUEIL ET PROJET PERSONNALISE EN EHPAD» Introduction : « Accueil » « Admission » « Projet personnalisé » 3) cohérence, coordination, appropriation I. Préparation de l’admission : 1) Consentement p.2-16 2) Orientation p.17-19 3) Premiers contacts

Recommandations de bonnes pRatiques pRofessionnelles Qualité de vie en Ehpad (volet 1) De l’accueil de la personne à son accompagnement Ce document a reçu l’avis favorable du Comité d’orientation stratégique et du Conseil scientifique de l’Anesm. Décembre 2010 Sur le thème de la qualité de vie en établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (Ehpad), l’Anesm a fait le choix d’engager sur deux ans (2011-2012) un programme qui sera décliné en quatre recommandations différentes

d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendante (EHPAD). Depuis, l’établissement a connu différentes phases de rénovation, de manière à répondre aux normes en vigueur. En tant que stagiaire au sein de la structure, la directrice me fit une commande, que j'ai pu exploiter en tant que projet tutoré. Pour répondre au cadre légale de la loi du 2 janvier 2002, ainsi que pour améliorer la qualité et la sécurité des soins dispensés, j'ai donc réalisé une enquête de satisfaction auprès des résidents et des familles

l’identité du résidant, ses attentes, ses capacités pour apporter une réponse adaptée et individualisée. Pour cela, il nous apparaît nécessaire de s’interroger sur l’activité essentielle, les goûts, ses intérêts de la personne âgée à son entrée en EHPAD. Toute activité doit s’inscrire naturellement dans une pratique dont l’individu peut comprendre le sens et où il peut trouver un intérêt, comme par exemple la mobilisation de plusieurs résidants autour d’un thème visant l’utilité sociale (ex : confection

citoyenne. Elle pose aussi la question de la perte d’autonomie qui accompagne cette avancée dans l’âge. Les collectivités se doivent d’agir pour apporter une réponse adaptée aux besoins. Le département de l’Aveyron a des taux d’équipement en structures (EHPAD(1), EHPA(2), foyers d’hébergement) supérieurs aux taux régionaux et nationaux. Ceci résulte d’une politique sociale qui a soutenu les projets d’équipement en réponse aux attentes de la population. L’EHPAD constitue donc un élément de réponse aux besoins