Enquete Satisfaction Subway

Résumé de Théorie et Guide de Travaux Pratiques Marketing LE CONCEPT MARKETING Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit. D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne produit que ce qui est susceptible d’être vendu. Les options de la gestion marketing 

determinant pour une enseigne 20% 40% Proximité Prix Qualité Rapidité 40% Autre :………………………….. D’après les interrogés, une enseigne de pizzas se doit d’être accessible, à de très bons prix. La qualité ne vient qu’après. Sur ces critères, notre enquête ne concernant que 5 personnes n’est pas suffisante. Nous attendrons d’autres résultats avant de tirer les conclusions de cette question. Vous mangez vos pizzas.. 14 20% 40% Seul avec 1 personne avec 2 personnes avec 3 personnes ou plus 40%

salade ou un hamburger ; seul la satisfaction dans l’instant a une importance. • Les personnes ne mangeant que de la « malbouffe » : Il n’est pas nécessaire d’entrer dans les détails mais ils ressemblent au stéréotype que nous nous faisons habituellement de l’américain obèse. L’interview étant déjà bien entamée, nous précisons encore notre recherche en tentant d’en savoir plus sur le mode alimentaire des londoniens lorsqu’ils ne sont pas chez eux. Nos enquêtes nous révèlent trois groupes

nouvelle palette d’offres dédiée aux Loisirs en France et en Allemagne. Quel regard portez-vous sur le chemin parcouru par le Groupe en vingt ans et par sa stratégie aujourd’hui ? En 2011, Elior a fêté ses 20 ans, je mesure avec fierté et satisfaction le chemin parcouru. En tout juste vingt ans, nous avons multiplié notre chiffre d’affaires par dix, notre résultat par trente, nos effectifs par neuf et nous sommes présents aujourd’hui dans quatorze pays. Notre Groupe s’est développé grâce

franchiseurs de distribution, marginalise les concurrents qui ne pourront plus qu’occuper des emplacements secondaires. Le franchiseur s’affirme plus rapidement, mais également plus facilement. Grâce au retour d’informations de franchisés et aux enquêtes menées eux après des consommateurs, le franchiseur accèdera facilement à la connaissance des marchés locaux et à leur évolution. Les informations proviennent effectivement de commerçants souvent bien implantés dans leur milieu local, qui

part de marché 4.3 L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La

L’analyse statique de la part de marché : occupation, exclusivité, intensité 5 La mesure de la réponse post-comportementale 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5 VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124

villes européennes Une enquête exploratoire Une enquête dirigée au CEVIPOF/SCIENCES-PO par Alberta Andreotti Ricercatrice, Università degli Studi di Milano Bicocca Patrick Le Galès Directeur de recherche, CNRS /CEVIPOF, Professeur à Sciences Po Janvier 2008 1 Rapport final Plan Urbanisme Construction Architecture Les cadres supérieurs et la globalisation Mobilité, ancrage, exit partiel et ségrégation sociale dans les villes européennes Une enquête exploratoire Une enquête dirigée au CEVIPOF/SCIENCES-PO

initial -initiative : initiative -injure : blessé (to injure:blesser, faire du mal, offenser) -injury : blessure, fracture -ink : encre -inner : intérieur, profond, intime, interne -innocent : innocent -inquiry : demande de renseignement, enquete -insect : insecte -(to) insert : insérer -inside : dedans, à l'interieur, entrez! -(to) insist : insister, exiger -(to) install : installer -instance : exemple (for instance : par exemple) -instead : plutôt, au lieu de ça -institute : institut

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