Exposé Sur Benchmarking

contribuant à la croissance de CoucheTard dans son ensemble. La direction mise sur un mode de gestion des connaissances favorisant l’échange entre les régions permettant ainsi le développement des meilleures pratiques. D’ailleurs, un système élaboré de benchmarking est utilisé et constitue l’élément central de gestion et de contrôle des opérations. Une fois les présentations faites, la prochaine section énonce la problématique du cas sous étude dont l’analyse suivra à la section 2. 1. SYNTHESE DE LA PROBLEMATIQUE

| Veille, BenchmarkingAnalyse de marché, diagnostic, segmentation, positionnement. | Tests produits, etude de motivation et satisfaction, sondages. | Veille: collecte des informations stratégiques, anticiper les évolutions et innovations Benchmarking: Cette technique consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, l’organisation des autres entreprises afin de s’en inspirer et d’en retenir le meilleur. Connaissance du marché –> Segmentation -> Ciblage -> positionnement

Internet 5 Les méthodes d’évaluation de la fonction achat – à comprendre pourquoi certains objectifs n’ont pas été atteints : difficultés externes, manque de ressources, manque de formation, bases des calculs prévisionnels inexactes... ; – à exposer la stratégie achats générale. Une fois les commentaires rédigés et associés aux tableaux de bord synthétiques, il faut communiquer l’ensemble : – au contrôleur de gestion industrielle afin que celui-ci l’entérine ; – aux équipes achats dans le but

Internet 5 Les méthodes d’évaluation de la fonction achat – à comprendre pourquoi certains objectifs n’ont pas été atteints : difficultés externes, manque de ressources, manque de formation, bases des calculs prévisionnels inexactes... ; – à exposer la stratégie achats générale. Une fois les commentaires rédigés et associés aux tableaux de bord synthétiques, il faut communiquer l’ensemble : – au contrôleur de gestion industrielle afin que celui-ci l’entérine ; – aux équipes achats dans le but

le benchmarking, selon le dictionnaire Webster, est “un repérage de géomètre marquant une position...et utilisé comme point de référence”. C’est aussi une norme d’après laquelle une chose peut être mesurée ou évaluée. 1 - Le benchmarking 2 - Le reengineering 3 - La learning organization Diverses méthodes d’organisation 69 LE MANAGEMENT 22/08/04 22:55 Page 70 D iverses méthodes d’organisation 1 - Le benchmarking Initiée par Rank Xérox en 1979, le benchmarking se définit

entreprises européens et américains et qui donne naissance à d’autre méthodes. 1.1.3.2 Benchmarking : Le Benchmarking est un processus continu d’évaluation des produits, services et méthodes d’une entreprise par rapport à ceux de ses concurrents les plus sérieux ou des entreprises reconnues comme leaders. ▫ David Kearns, directeur général de Xerox Corporation. On peut distinguer entre deux types de Benchmarking :  Type Interne : qui est interne à l’entreprise et permet de comparer les résultats

délimitation des points noires envahis par les marchands ambulants, la réalisation de toute étude sur ce fléau, la proposition d'actions à entreprendre pour réduire son impact sur les commerçants formels, l'assurance d'une vielle stratégique et de benchmarking pour adopter et adapter les meilleures pratiques réussies dans les autres régions du Royaume. - Adopter en partenariat avec les communes une démarche visant à sédentariser les marchands ambulants recensés dans les marchés municipaux ayant

variance * Brainstorming * Matrice auto-qualité * Analyse de la valeur 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPFO Typologie des outils de la qualité 1. La démarche qualité propose toute une panoplie d'outils d'aide (méthode

  Diagramme KJ Analyse de la variance Brainstorming Matrice auto-qualité Analyse de la valeur 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1. Typologie des outils de la qualité La démarche qualité propose toute une panoplie d'outils d'aide (méthode, analyse

analyse      Diagramme KJ Analyse de la variance Brainstorming Matrice auto-qualité Analyse de la valeur 2. Autres outils de la qualité a. La certification ISO 9001 b. Les systèmes de suggestions c. Le Total Quality Management ou TQM d. Le Benchmarking e. Le Management par Projets f. Le Knowledge Management g. Le Reengineering ou Business Process Reengineering (BPR) 1. Typologie des outils de la qualité La démarche qualité propose toute une panoplie d'outils d'aide (méthode, analyse, statistique