Exposé Sur Benchmarking

"Celui qui n'imite point n'invente point" est la devise d'une technique marketing trés répandue consistant d'améliorer les performences d'une entreprise est se rapprocher de l'excellence. Cette technique marketing est le Benchmarking. D'abord américaine et puis mondiale, Pratiquée depuis les années 50 se repose sur une idée très simple: Trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tâche. Aller les étudier en terme plus précis les "benchmarker"

Jean DURAND - Jacques GAUTRON - Bernard HAVRET Le guide du benchmarking Préface Alexandre Jardin © Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2922-8 Chapitre 4 Les différents types de benchmarking Question 2 Quels sont les différents types de benchmarking ? t t t A : Interne – concurrentiel – générique B : Produit – processus – fonction C : Local – national – international 5P 2P Commentaires : Faire du benchmarking, consiste à rechercher les meilleures pratiques, quel que soit

COUSIN Jean DURAND - Jacques GAUTRON - Bernard HAVRET Le guide du benchmarking Préface Alexandre Jardin © Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2922-8 Chapitre 4 Les différents types de benchmarking Question 2 Quels sont les différents types de benchmarking ? ✔ ❏ ✔ ❏ ❏ A : Interne – concurrentiel – générique B : Produit – processus – fonction C : Local – national – international 5P 2P Commentaires : Faire du benchmarking, consiste à rechercher les meilleures pratiques, quel que soit le

LICENCE2 EXPOSE : G12 THEME: LE BENCHMARKING Introduction I- Généralité sur le Benchmarking 1- Bref Historique 2- Définitions 3- Objectifs du Benchmarking II- Typologie du Benchmarking 1- Le Benchmarking interne 2- Le Benchmarking concurrentiel 3- Le Benchmarking fonctionnel 4- Le Benchmarking générique (horizontal) III- Mode opératoire du Benchmarking Phase 1 : le diagnostic Phase 2 : la planification Phase 3 : l’analyse

Le benchmarking Se comparer pour s’améliorer ! SOmmaire aVanT-PrOPOS «Qui veut s’améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer» (robert c . camp, initiateur de la démarche) avant-propos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Page  Page 4 Page 6 Page 8 Page 9 Définition du benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Point de départ du benchmarking PREMIERE PARTIE Introduction Le recueil d’informations comparatives et leur utilisation dans le benchmarking sont devenus des outils de gestion importants pour les managers et professionnels dans le domaine de l’eau et de l’assainissement. Le benchmarking et la connaissance des meilleures pratiques sont importants pour tous les services de l’eau et de l’assainissement, quel que soit le PIB du pays dans lequel vous vous trouvez: Le benchmarking aide les managers

Quel est l’intérêt du benchmarking ? Le benchmarking* vous permet de : Stimuler les performances de votre organisation, gagner en compétitivité : - en comparant votre pratique à celle des meilleurs ; - en portant un regard objectif sur votre façon de travailler. Observer et apprendre des autres : - comment ils opèrent et pourquoi ils sont performants ; - quels sont les facteurs de succès et les meilleures pratiques. Adopter des objectifs ambitieux en se donnant des références extérieures

clarifications et commandements I : l’intelligence économique : clarification 1 / Intelligence économique et veille stratégique deux concept étroitement liés. 2/Intelligence et Knowledge management 3/L’intelligence économique et Le Benchmarking 4 /L’Intelligence économique et Le lobbying II : L’Intelligence Economique : commandements Conclusion  Introduction : En vue de faire face aux changements spectaculaires qui marquent cette fin de siècle : mondialisation de l’économie ;

SOCIALE DE L’ENTREPRISE LA PLACE DU BENCHMARKING DANS LA QUALITE ENVIRONNEMENTALE Table des matières Introduction : 3 I. Relations Benchmarking/Qualité environnementale 4 A. A quoi s’applique la qualité et quelles sont les motivations pour les entreprises la concernant ? 4 B. Les types de Benchmarking 5 C. Plan d’action 7 II. Les normes et labels sur le management environnemental. 8 A. Les normes

.......................................... 5 LE BENCHMARKING COMME OUTIL DE CONTROLE .................................................6 L'OPPOSITION DES CONTROLES PAR LES COMPORTEMENTS ET PAR LES RESULTATS......................................................................................................... 6 UNE RELECTURE DES SYSTEMES DE CONTROLE ........................................................... 8 LE REALISME DU BENCHMARKING A L'EPREUVE DES FAITS ............................