Exposé Sur Benchmarking

personnes dans le management par la qualité 22 Une nouvelle perspective ..............................................................22 Un environnement de travail acceptable et viable ..........................23 L’étalonnage des performances («benchmarking») ......................24 Suivi et évaluation .......................................................................25 Le Programme des 6E de la TCO ...................................... 26 Responsabilité sociale et environnementale ...

LISTE de MISSIONS Des idées…. réorganisation d'une vitrine -> mission vente -> mettre en oeuvre une vitrine attractive et vendre les produits exposés. implantation de la nouvelle collection -> mission marchandisage, vente -> implanter la nouvelle collection pendant la liquidation totale et les soldes. Etude de satisfaction -> étudier la satisfaction des clients dans la zone primaire de chalandise, étudier les résultats, en faire un compte rendu. Mise en oeuvre du planning de l'équipe

Une nouvelle vision de la performance 18 2. De nouveaux indicateurs de performance 19 3. Une mesure plus systématique des coûts de capacités 21 C. Outils de l’ABM 21 1. Chaine de valeur (M.PORTER) : 21 2. Re-engeneering : 22 3. Benchmarking : 23 IV. Avantages 23 V. Limites 24 Introduction De nos jours les entreprises évoluent dans un environnement où la concurrence est accrue. Dans ce contexte chaque entreprise pour survivre se doit d’être flexible et réactive tout en étant

DU DIRECTEUR DE MEMOIRE ACCORD DU COMITE PEDAGOGIQUE NOM : NOM : Date : Date : Signature : Signature : SOMMAIRE 1. Présentation du sujet et du contexte 2. Objectifs du mémoire 3. Limites du sujet 4. Méthodologie 5. Benchmarking des styles de management 6. Bibliographie 1. Présentation du sujet et du contexte Nous sommes aujourd’hui de plus en plus amenés à découvrir d’autres cultures, identités, croyances, face à des interactions qui s’étendent rapidement au-delà

Table des matières Introduction 3 I. Historique et les valeurs de la Maison Cartier 3 a) Historique 3 b) Les valeurs 4 II. Présentation du projet 4 III. Le concept 6 a) Le concept vente 6 b) Le concept décoration 8 IV. Le Benchmarking 9 a) Instrument d’écriture et accessoires 9 b) Petite maroquinerie 10 c) SWOT 10 Conclusion 11 Bibliographie 11 Présentation des annexes 12 Introduction Marilyn chantait: “Diamonds are a girl’s best friend Tiffany’s ! Cartier

de respecter une méthodologie spécifique et de suivre les étapes suivantes. 1) préparation de l’étude : 1°Fixer l‘objectif de l’étude : - mieux connaître son environnement concurrentiel - répondre à une problématique précise - faire du benchmarking (analyser les techniques de gestions) 2°Déterminer les contraintes 3°Déterminer les informations à recueillir : - les informations d’ordre générale (CA, effectif, forme juridique, type de réseau, adresse,…) - la zone d’implantation - les

essentiel de s’assurer de leur fiabilité. Une évaluation des éléments incorporels est pourtant nécessaire, pour déterminer leur participation à la création de valeur dans l’entreprise, pour piloter cette création de valeur, pour réaliser un benchmarking, et pour vendre ou pour acheter une marque, un savoir-faire, une image. Les marques constituent les éléments intangibles qui contribuent le plus à la valeur de l’entreprise. La mesure de leur apport à la création de la valeur est difficile

peut diminuer les forces résistantes : en communiquant mieux : il faut informer et informer encore les collaborateurs d’obtenir leur appui dans la conduite du changement. Les objectifs et les conséquences du changement doivent être clairement exposés. Il est important de stimuler la participation : Il est également nécessaire de coacher les collaborateurs les plus réticents, il faut en effet s’intéresser plus spécifiquement à ceux qui éprouvent des difficultés particulières à accepter le

Valeur frontière d’efficience eco Zone de rupture strategique Offre de reference prix Domination par les couts Différenciation haut Différentiation bas Sur quoi repose la stratégie : * Offre concurrent : Benchmarking ( preparer « étalonnage ») * Redéfinir la chaine de valeur (rechercher) pour faire autrement * Optimisation des fonctions de la chaine de valeurs * Coordination des lieux entre fonction intra et interentreprises *

diagnostic marketing - L'apport des études aux décisions marketing. : qualitatives, quantitatives, panels, satisfaction..... - Analyse de l'environnement : PESTEL, menaces et opportunités. - Analyse du marché et de la concurrence : matrice Porter, Benchmarking ... - Diagnostic interne : forces et faiblesses (matrice BCG, Pareto...). Etude de cas Construction d'une SWOT Analysis. Bruxelles 9 mai 2011, 17 oct. 2011 Geneve 9 mai 2011, 17 oct. 2011 Lille 9 mai 2011, 17 oct. 2011 Luxembourg