Fiche Mission Enquête De Satisfaction

POURQUOI VEUT-ON MESURER LA PERFORMANCE? 7. POUR QUI VEUT-ON MESURER LA PERFORMANCE ? 8. QUE VEUT-ON MESURER ? 9. QUE PEUT-ON MESURER ? PROCESSUS DE CONSTRUCTION DU MODELE CONCEPTUEL 1. CHOIX DES INDICATEURS 2. DEFINITION DE QUELQUES INDICATEURS 2.1LA SATISFACTION DES USAGERS 2.2 LA CONTINUITE DU SERVICE 2.3LE RENDEMENT 2.4LE TAUX PHYSIQUE DE RENOUVELLEMENT 2.5LES INDICATEURS DE SUIVI DU CLIMAT ORGANISATIONNEL 3. LE CONTENU DU PANEL 4. PROPOSITION DE PANEL REDUIT 5.ECHELLE DE MESURE CONCEPTUALISATION DE

d’être plus performant. D’autre part, le stress négatif est la conséquence d’une dysharmonie avec l’organisme. On reconnait ce mauvais stress quand, entre autre, un état de fatigue, des troubles de l’appétit et du sommeil apparaissent. En 2009, une enquête Stimulus montre que 46% des répondants jugent le stress comme négatif. Toutefois, il faut faire un lien entre stress et travail. Selon l’Agence européenne pour la santé et la sécurité au travail, on définit le stress au travail quand une personne

de la Banque de Détail II. Présentation de l’activité de Chargée d’Affaires Professionnelles A. Le métier B. Les missions C. Le poste et la relation clientèle III. Bilan d’apprentissage A. Les missions confiées sur les deux années B. Les apports de mon apprentissage IV. Réflexion sur le système bancaire A. Satisfaction client B. Pro activité des conseillers C. Réévaluation des objectifs Conclusion PRESENTATION DE L’ENTREPRISE :

au sein de l’entreprise sont donc le téléphone et l’ordinateur. Fiche bilan n°1  RELATION AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (Cochez la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE Nom : THIMON Prénom : Laetitia UNITE COMMERCIALE Raison sociale : Carrefour Adresse : CCR Créteil soleil avenue du Gal de Gaulle 94012 Créteil Intitulé de la mission : vente en libre service assistée Période : du 27/09/2007 au 10/04/2009 COMPETENCES

.......................33 II. Evolution du marketing bancaire marocain ...............................34 III. Les défis stratégiques du marketing bancaire au Maroc ............37 2 Partie Pratique CHAPITRE 3 : Etude empirique sur la satisfaction client de l’état du marketing bancaire au Maroc ..............................................................................................42 SECTION 1 : Méthodologie de recherche .........................................................43

condition ouvrière. L'avantage est que le système de gestion est top mais risques de baisse du moral avec le stress et autre. Cette conception de la gestion des individus dans l'entreprise s'accompagne de l'apparition de la fonction personnelle dont la mission se réduit souvent à embaucher. Les théoriciens des organisations annoncent par ailleurs l'évolution de la conception de l'homme au travail. Très brièvement, plusieurs aspects de leur théorie peuvent être retenus. Taylor et les descriptions

ECONOMIQUES, COMMERCIALES ET DE GESTION DEPARTEMENT DES SCIENCES ECONOMIQUES Mémoire En vue de l'obtention du diplôme De magister en Sciences Economiques Option: Management des Entreprises Thème La gestion des carrières et sa relation avec la satisfaction et la motivation du personnel de l’entreprise publique algérienne : Cas de l’ENIEM Dirigé par : Mme AISSAT née LEGHIMA Amina. Réalisé par : Mr ASMANI Arezki Devant le jury composé de: Président Rapporteur : Mme BOUZAR Chabha, maître de conférences

DOCUMENT DE TRAVAIL Pour vous aider à assurer, dans les meilleures conditions, votre mission de formation et d’accompagnement L’objectif de ce guide est de vous fournir : ❑ Les informations essentielles à connaître pour organiser votre mission ❑ Les outils pour définir les activités à confier aux jeunes dans le respect des exigences du diplôme ❑ Les critères à utiliser pour évaluer la qualité de leur travail. 1. - Le diplôme et le métier 4 2. - Le rôle du tuteur 5 3

échange qui vous aidera à vous approprier les situations et compétences décrites. Si, dans un premier temps, vous avez besoin de vous rassurer, vous pouvez télécharger la fiche de description d’une situation disponible dans la rubrique « Téléchargement » et vous entraîner à saisir votre situation. Vous enverrez ensuite cette fiche via les messages postés du tutorat pour ouvrir le dialogue avec votre tuteur. V9K27-F1/1 5 SÉQUENCE 01 LE MÉMENTO DU PASSEPORT PROFESSIONNEL ...............

libéralisation du marché. C’est à la demande des Conseillères en Economie Sociale et Familiale de l’association Habitat et Développement Local (HDL), où j’ai effectué mon stage, que je me suis intéressée à ce sujet. Cette association a pour mission la réinsertion par le logement. Elle est donc amenée à s’occuper de la question de l’électricité dans l’habitat. Les professionnelles appréhendaient difficilement ce phénomène nouveau et ne savaient pas toujours quels conseils apporter aux usagers