Fiche Mission Enquête De Satisfaction

Maëva DE FALCONino LAMBOROTGestion de commercesGroupe 4309Plan marketing en sous-équipe(V2)Travail présenté à Nada TremblayTechniques administratives Pour le cours Lancer son commerceCégep de Sherbrooke10 Avril 2023A) Rappel de la mission et de votre positionnement. Précisez aussi l’enveloppe budgétaire accordée. 2 B) Synthèse de l’analyse FFMO 3 C) Objectifs et stratégies globaux de marketing 4 D) Marketing-mix 4 i. Produits (Objectifs particuliers et stratégie) 4 ii. Localisation/distribution (Objectifs

industrielles. A souligner également que l’Office dispose actuellement d’un effectif de prés de 5000 agents, réalise un chiffre d’affaires de 12000 millions de DH et investit en moyenne près de 400 millions de DH par an. I.2 Missions de l’ODEP : La mission principale de l’ODEP est le traitement, dans les meilleures conditions de délai, de coût et de sécurité, de l’ensemble des navires et des marchandises transitant par les ports marocains, depuis l’annonce de l’escale d’un navire, jusqu’à

d'améliorer la performance et De maintenir son avantage compétitif. L'investissement en formation produit plusieurs bénéfices tel qu'une amélioration de la performance organisationnelle, l'amélioration de la qualité des produits et des services, la satisfaction des clients, la croissance des ventes et l'augmentation de la profitabilité. Avant d'entreprendre la formation des employés, il est recommandé d'effectuer une analyse des besoins de formation. Cette analyse permet de savoir si la formation est

magasin BRICOMA… 101. Histoire 102. Départements 113. Cartes de fidélité 144. Organigramme 165. Chiffres clés 172. Section 2 : Les tâches effectuées 181. Environnement de stage 202. Déroulement de stage 253. Introduction 254. Les taches effectuées 255. Fiche métier : l’ASSISTANTE DE DIRECTION 28CHAPITRE 2 : CRM et BRICOMA 301. Section 1 : CRM 311. Définition 312. Les composantes du CRM 323. Les avantages du CRM 334. Les contraintes du CRM 332. SECTION 2 : Relation clients au sein de BRICOMA 34CONCLUSION

lisibles : chaque discipline est clairement identifiée par de larges panneaux placés au dessus des rayons. Des premiers prix de qualité : regroupés au début des rayons Des conseils pour chaque produit : présentés sur une fiche technique placée au dessus du produit. Cette fiche spécifie l’usage, les composants, le poids ou la taille, le prix, les conseils d’utilisation. - Le conseil Les clients peuvent également demander des conseils aux vendeurs → Les services Décathlon o La carte de

30/01/2010 X, Y   SOMMAIRE INTRODUCTION 1 COMPREHENSION DE LA MISSION 1 CHOIX DES ENTREPRISES 1 METHODES ET OUTILS DE TRAVAIL 1 NOS INTERLOCUTEURS 2 TABLEAU COMPARATIF 3 FICHE D’IDENTITE 5 ACTIVITE 5 COORDONNEES 5 DIRIGEANTS 5 PRINCIPAUX ACTIONNAIRES 5 CHIFFRES CLES 5 LA POLITIQUE de ressources humaines 6 LA POLITIQUE DE REMUNERATION 8 ENJEUX ET ACTIONS CLES 8 critères influençant la politique de rémunération 10 LES ELEMENTS DE REMUNERATION 10 CARTOGRAPHIE des elements de

12 B. L'approche << écoulement de la production » 13 C. L'approche << mercatique » 13 ------------------------------------------------- II. L'écoute client A. Lidentification des besoins et attentes des clients 14 B. Les enquêtes de satisfaction clients 15 C. Le recueil des réclamations 17 D. Le plan d'action 18 Chapitre 3 : Les outils applicables à la gestion De la qualité I. Le QQOQCCP21 II. Le Brainstorming 22 III. LE VOTE PONDERE ....24 IV. Le diagramme de Pareto 25 V

multidisciplinaires et une grande diversité de méthodes, outils et techniques pour la récolte d’informations. Il y a quatre types d’utilisation de la méthode MARP, qui correspondent aux temps forts du cycle de projet : 1. Lors de la phase de diagnostic (mission exploratoire, diagnostic plus long) 2. Lors de l’analyse d’une question thématique (liée à la mise en place de rechercheactions), 3. Lors de la phase de planification (conception participative des actions) ; 4. Lors de la phase d’évaluation de l’action

finance islamique au Maroc……...80 Section 2 les entraves Etatiques .………….………………………………………90 Chapitre V la satisfaction et prospection de la clientèle de la finance islamique ……………………………………………………………………..……105 Section 1 les préparatoires de l‟enquête…………….……………………………106 Section 2 les résultats de l‟enquête de satisfaction de la clientèle ………..............109 Section 3.Les résultats de L‟enquête de la prospection de la clientèle…..……….119 Chapitre VI : la finance islamique au Maroc, perspectives et axes

de professionnel de l’insertion. Nous pourrions devenir l’interlocuteur privilégié des entreprises de la zone en nouant avec elles un partenariat durable et efficace. Après avoir exposé le contexte socio-économique du territoire ainsi que notre mission au sein de Cépière Formation et précisé les besoins de main d’œuvre, nous expliquerons comment nous comptons mener à bien notre projet en détaillant notre plan d’action orienté autour de trois objectifs : prise de contact avec les recruteurs, analyse