Force De Vente De Maroc Télécom

LES TECHNIQUES DE VENTE CHEZ MAROC TELECOM [pic] Présenté par : Abdel Sana [pic] Introduction Partie I- Présentation de l’entreprise « Maroc Télécom » Partie II- Guide d’entretien de vente à l’agence MT : I- Observation des points et aspects du travail chez le vendeur II- Etapes de déroulement de l’entretien de vente 1- Préparation

La gestion de force de vente chez Maroc télécomElaboré par : BENOMAR Oulaya PlanIntroduction· Historique et faits marquants· Objectifs de Maroc Telecom· Les valeurs d’IAM · Les missions et objectifs de la force de vente · La stratégie de la gestion de force de vente chez Maroc TelecomConclusionIntroductionLes pays dans lesquels évolue le groupe Maroc Telecom bénéficient d'une croissance économique porteuse, tant au Maroc qu'en Afrique subsaharienne. Maroc Telecom entend bénéficier

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle Supérieur de Gestion RESUME DE LA THESE La téléphonie mobile au Maroc Pour une distribution au service de la compétitivité de Maroc Telecom _______________________________________ Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par MM : ABDELAZIZ BOUSSOUSSA MOHAMMED KAMAL DAOUDI JURY : Président : PROFESSEUR ASSOCIE A L’ISCAE M. HASSAN CHAGAR Suffragants : M. BOUZID M. AHMED AZZOUZI PROFESSEUR

| SOMMAIRE Introduction 1 Les télécoms au Maroc 1.1 L'évolution des Télécoms au Maroc 1.2 Part de marché des opérateurs au Maroc 1.3 Méditel un nouveau visage des télécoms 2 Présentation de méditélécom au Maroc 2.1 Présentation générale 2.2 Organisation de Méditelecom et sa politique qualité  3 Présentation de l'unité d'affaires entreprises et du

les opérations dans ce domaine). Le marché des télécommunications au Maroc est dominé par un seul groupe national ittissalat al Maghrib (I.A.M) ce dernier est né après la scission de l’office national des postes et des télécommunications (ONPT) qui a donné naissance à 3 entités distinctes : * I.A.M l’entreprise nationale marocaine historique du secteur, Incontournable, qui est responsable de la gestion des réseaux télécoms du pays. * Barid al Maghrib, chargé de la poste et de la banque

SECTEUR DE TÉLÉCOMMUNICATIONS Etat d‟Avancement PLAN Secteur des Télécommunications        Historique Analyse P.E.S.T.E.L. Potentialités du Maroc dans le secteur Acteurs Les cinq Forces de PORTER Analyse de l‟Offre et de la Demande par D.A.S Synthèse L’entreprise : Maroc Telecom      Présentation de l‟entreprise  Mission  Vision  But Diagnostic externe  Domaines d‟activité stratégiques  Diagnostic des facteurs clés de succès Diagnostic interne  Ratios

Université Sidi Mohamed ben Abdellah Ecole Supérieure de Technologie Fès Département : Techniques de Communication et de Commercialisation Rapport de stage de fin d’études sous le thème : Animation des agences commerciales de Maroc Telecom Préparé par : SAIDI Hind Encadré par : Pr. EDDAKIR Abdellatif Mlle. FTOUHI Nadia Année universitaire : 2006/2007 Remerciement 2 La réalisation de ce modeste travail doit beaucoup à l’aide précieuse et conseils reçus des enseignants

Réalisée par : Fatima Ouahrouy 1164 Hanane Misk 1146 Partie I : Mission, Vision et Buts de Maroc Telecom 1/ Mission de Maroc TELECOM 2/ Vision de Maroc TELECOM 3/ Buts de Maroc TELECOM Partie II : Diagnostique Interne 1/ Environnement interne 2/ La chaîne de valeur 3/ Le cœur de compétence 4/ Le profil de la capacité concurrentielle Partie III : Diagnostique externe 1/ Analyse de l’environnement

stratégie multinationale 9 c) La stratégie globale 10 d) La stratégie transnationale 10 II. Présentation de Maroc Télécom : 12 1. Maroc Telecom &Vivendi : 12 Le développement international : 13 2. Fiche Signalétique de Maroc Telecom : 13 3. Historique : 15 4. Filiales et Participations : 16 III. Les pays d’implantation du Maroc Telecom 17 1. Mauritel 18 2. ONATEL 21 3. Gabon Telecom 25 4. SOTELMA 29 5. CASANET 33 INTRODUCTION Dans le cadre du module « Marketing Stratégique »

professionnel …………………………………………………………...18 4- Parc des publiphones ………………………………………………………..19 5- Principaux acteurs …………………………………………………………..20 6- SWOT analysis ………………………………………………………………21 II. Internet au Maroc ……………………………………………………….22 1. Accès Internet au Maroc …………………………………………………….22 2. Les différents types d’accès ……………………………………………….22 2-1. Bas Débit  …………………………………………………………………..22 2-2. Haut Débit  ………………………………………………………………....23 3. Chiffres clés :