Groupware

décisionnels (reposant sur des entrepôts de données) ; une gestion électronique des documents (enregistrer, classer et rechercher l’information indépendamment de son support d’origine) ; des fonctions de travail collaboratif à distance (les fonctions de groupware) ; accès à des modules de formation en ligne. Le e-learning est un concept nouveau, puisqu’il est concomitant du développement de la Toile. Il a été définit comme : « Un dispositif de formation faisant une large place à Internet ou à des intranets

* Vos qualités pédagogiques dans la restitution de l’information à vos camarades. Thèmes 1. La délégation 2. La conduite du changement 3. Les indicateurs de la performance commerciale 4. Réseaux sociaux professionnels 5. Groupwares / Collecticiels 6. La visioconférence : outil de management 7. Le métier de coach en entreprise 8. Marketing viral 9. Management en période de crise 10. Les Management à distance BTS MUC Application : Management Consignes

ressources humaines (SIRH) qui sont au cœur même des changements profonds que vit la GRH. 31 Informatisation de la GRH en entreprise : impact sur l'organisation et la stratégie Section 2 : Cas des technologies de Réseaux (Intranet, Internet, Groupware, Workflow) Une plus grande maîtrise des processus de GRH passe par des outils informatiques toujours plus sophistiqués et axés sur la convivialité, la communication et la puissance de traitement. Dans ce cadre, des éditeurs de progiciels proposent

collaboratif de l’histoire. Il entreprend avec son équipe de 17 chercheurs, la rédaction d’un document à plusieurs et à distance en utilisant ce système. Les Outils de Travail Collaboratif (OTC) sont apparus dans la fin des années 1980 sous le nom de « groupware » (travail en groupe). Utilisés surtout dans le domaine aéronautique, puis automobile, ces outils ont commencé à se répandre aux PME dans les années 1990, à l’époque où les petites structures ont commencé à adopté le travail en mode projet. 5

Groupware: on désigne par le terme en français collectic , les méthodes et les outils logiciels permettant a des users de mener un travail en commun a travers un réseau . Outils groupware : ils s agit par la plupart d' outils de messagerie, ( instantanée ou non), ainsi que d'application diverses telles que carnet d'adresse , agenda partagé, espace de document partagée,outils d' échange d' information (forum électronique ) , conference électronique (video conference , chat ) , gestion de dossier(

(indexation, thesaurus), pour intégrer les spécificités métiers des utilisateurs. Nécessité d ’organiser de façon conviviale pour les utilisateurs les structures et les formats des bases, et tous les liens et arborescences Architecture Application KM Groupware/ I*net Maîtriser l’architecture technique centrale du système d ’information, pour greffer le système KM et son architecture propre. Construire et organiser tous les liens de traitements de l ’information à travers tous les applications existantes

et des opérations de support. La G.R.C. utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client. Dans un sens plus restrictif le CRM peut désigner l’ensemble du dispositif informatique consacré à la gestion de la relation client. Groupware : Un groupware est un système logiciel qui permet à un groupe de personnes de partager des documents à distance. i-marketing : L’e-marketing regroupe l’ensemble des techniques marketing appliquées à la promotion de produits, services ou supports d’information

ses clients à certaines bases de données internes. GROUPWARE / COLLABORATIVE DESIGN Le groupware (travail collaboratif) est une méthode de travail en groupe qui répond aux problèmes de l'éloignement géographique et du travail asynchrone. Les principaux outils du groupware sont la messagerie, l'agenda de groupe, les bases de données partagées, les forums de discussion et la conférence électronique. L'utilisation des techniques de groupware permet par exemple à des équipes de design situées en

 Question 1 Le « groupware est l’ensemble des technologies et des méthodes de travail associées qui, par l’intermédiaire de la communication électronique, permettent le partage de l’information sur un support numérique à un groupe engagé dans un travail collaboratif et/ou coopératif ». Pour le sociologue, le groupware est typiquement un dispositif sociotechnique, notamment utilisé dans le domaine professionnel, qui permet de nouvelles formes d’organisation du travail, éventuellement collaborative

gestion des connaissances, documentation et formation Le Groupware « Ensemble des méthodes, procédures, logiciels et platesformes informatiques permettant à des personnes, associées dans un même contexte professionnel, de travailler ensemble avec le maximum d'efficacité ». Boutayeb S. (1997), Dictionnaire des termes de base de l'informatique, Université Paris 3, Le Groupware L’utilisation du groupware dans la fonction RH  le groupware représente une technologie support, et permet de s’affranchir