IBM Global Services

stage en entreprise : Pascal Guillet Nom du correspondant de stage à TELECOM ParisTech : Valérie Fernandez Dates du stage : 14/07/08 au 14/01/09 Date de remise du rapport : 21/01/09 CONFIDENTIEL IBM – Rapport de stage Page 1/45 Rapport de Stage Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier IBM et le secteur GBS Comms de m’avoir accueillie durant ces six mois et de m’avoir donné l’opportunité, à travers mon stage, de découvrir le métier de consultant à travers de missions très intéressantes

IBM Global Business Services Brochure IBM Institute for Business Value Gouvernement Gouvernement 2020 : l’engagement pour une « collaboration permanente » Six tendances majeures à l’échelle mondiale nécessitent l’adoption de stratégies personnalisées Partout dans le monde, l’avenir des sociétés est influencé par six tendances fortes qui s’imposent aux pouvoirs publics et échappent partiellement à leur contrôle. De profonds changements concernant la démographie, la mondialisation, mais aussi

Ressources humaines transcender les frontières Ce document est une synthèse de l’étude « IBM Global CEO Study : Tirer parti de la complexité » Étude internationale sur la fonction RH « IBM Global CHRO Study » Synthèse Ressources humaines : transcender les frontières Introduction Nous vivons dans un monde dont les frontières s’estompent de plus en plus. La généralisation de l’accès Internet haut débit a aboli les barrières temporelles, géographiques et même linguistiques au profit d’un forum

1. Introduction La firme International Business Machine Inc. (IBM) est la boîte de consultants la plus large sur le plan international. En 2012, l’entreprise opère des services de technologie de l’information avec près de 435,000 employés à travers 170 pays1. Elle s’offre les services de consultation en stratégie, gestion des projets, excellence opérationnelle, de gestion des ressources internes et de gestion de talents, de gestion des changements, etc. Ses clients se composent de grandes entreprises

1- IBM, de sa création à nos jours L’histoire d’IBM met en avant un point essentiel, la recherche à toujours occupée une place fondamentale depuis sa création. Cependant au cours de son développement, cette entreprise au départ industrielle s’est orientée vers les services et en a fait aujourd’hui son activité principale. IBM a effectué un changement stratégique depuis environ 15 ans et s’organise autour de ce changement. En effet, aujourd'hui IBM a construit à un modèle où plus de 60% de son

IBM Global Technology Services Maintenance Réseau Les besoins La demande actuelle en matière de maintenance et de support évolue. Elle dépasse le simple besoin de résolution des pannes matérielles ou d’incidents logiciels, pour se recentrer sur la garantie du maintien en condition opérationnelle. L’infrastructure informatique est complexe et multimarque par nature, et doit supporter les nouvelles technologies : • La convergence des infrastructures voix et données, le développement

IBM PRESENTATION : Présente depuis plus de 80 ans au Maroc, IBM poursuit sa tradition d'innovation au service de ses clients. En effet, IBM existe au Maroc depuis 1932, à travers son premier client, la " Direction de la Statistique". Aujourd’hui, IBM consolide encore plus sa position, à travers ses activités récentes au Maroc. L'ouverture du premier "Centre d'Innovation et d'exploration technique" du continent africain s'est faite à Casablanca en 2008 et qui montre le dévouement d’IBM à la poursuite

“Service Innovation as a Phenomenon” Study of the IBM business turnaround from the 90’s to nowadays In 1983, IBM revolutionized the micro computing with the Personal Computer. For the first time, IBM placed the computers in the hands of the users. With more than 350.000 employees in the world and $29B of revenue it was one of the largest computing companies. In 2006 more than the half of the revenue was realized thanks to service and consulting company. After the acquisition of PWC

 Remerciements Je tiens tout d’abord à remercier IBM de m’avoir permis d’intégrer leur entreprise afin de suivre ma formation de Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique en apprentissage et d’approfondir mes connaissances dans le domaine informatique . Je tiens particulièrement à remercier M. Fabrice FOSSAT, mon tuteur pour sa patience, son implication, son encadrement et ses conseils. Je remercie également toutes les personnes avec lesquelles je suis amenée à travailler lors de

Dossier de presse IBM Promouvoir les nouvelles technologies pour l’insertion des personnes handicapées Contacts presse : IBM Véronique Barone Tél : 01 49 05 73 35 e-mail : v_barone@fr.ibm.com Text 100 pour IBM Hélène Delannet Tél : 01 41 44 45 06 e-mail : helene.delannet@text100.fr Sommaire Communiqué de synthèse : IBM France s’engage pour l’insertion des personnes handicapées 3 Une structure unique et dédiée : le CISPH 4 Une ambition partagée pour des actions concertées