Les Composantes Du Sav

objet de mobiliser les acteurs de l’entreprise et qui peuvent être contrôlé par des organismes extérieur. B. LES COMPOSANTES DE LA QUALITE (Doc 1 q°1) 1ere composante : la composante de définition des caractéristiques, c’est le service marketing qui doit proposer un cahier des charges avec des caractéristiques techniques, esthétiques, de prix, de sécurité … 2eme composante : la qualité de la conception. L’entreprise doit être en mesure d’élaborer plusieurs solutions, plusieurs prototypes

des produits proposés ainsi qu’une coupe de fenêtre détaillée), échantillon. ← L’image de marque, la notoriété de l’entreprise, des produits Le produit MenuiLand est un produit haut de gamme et unique car il est constitué de plusieurs composants dont un est breveté par MenuiLand « l’ouverture parallèle » ce qui leur permet de se démarquer de la concurrence. ← La communication publicitaire (actions de communication) La communication publicitaire de la société est basée sur le bouche

Biens d’équipement professionnel, Biens intermédiaires) Les Entreprises Commerciales Elles achètent et revendent : pas de transformation. La valeur ajoutée d’une Entreprise commerciale est assurée par les services en général (distribution, SAV, service conseil etc…) Il existe de grande familles de commerce : Les Entreprises commerciales alimentaire et les Entreprises commerciales non alimentaires - grossistes En terme juridique, existence de 3 catégories d’Entreprises commerciales :

I. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE A. Historique Tout a commencé, en 1923, à Saint-Ouen, par la production de garnitures de freins et d'embrayages. Près d’un siècle plus tard, Valeo est l'un des premiers fournisseurs mondiaux de composants, de systèmes intégrés et de modules pour l’industrie automobile, principalement pour la réduction des émissions de CO2. Quatre grandes périodes rythment cette réussite industrielle hors norme. 1923-1950 : Les origines Eugène Buisson, le distributeur en France

Comprendre les clients à l’ère post-digitaleLes questions :Apprendre à décrypter les nouvelles manières de faire des consommateursAnalyser comment la technologie transforme les parcours d 'achat des consosComprendre les attentes de ses clients pour adopter les actions des distributeursLes sources de motivations du consommateur sur les différents canaux de distribution :Sources de motivation magasin physique internetCommodité d’achat

70610000 70700000 70710000 71330000 Tva déductible 19.6% TVA COLLECTEE TVA collectée Tva collectée à 19.6% Tva à régulariser à 20.6% Compte général d'attente B.N.P. B.N.P compte en devises Société générale CAISSE Caisse en francs Achats de composants Achats composants Achats fourn. cons. de magasin Achats emballages Achats fourn. n/stock. eau, éne ACHATS MARCHANDISES Achats marchandises (ou gpe) A Redevances de crédit-bail Locations Entretien et réparations Personnel intérimaire Foires et expositions

évolué pour inclure la circulation des informations et préciser l’origine et la destination des mouvements (coût, flux), elle devient alors : « Ensemble des opérations de gestion des flux de produit et d’information depuis l’achat des matières et composants jusqu’à leur utilisation par le client, visant à satisfaire la demande finale sous contraintes de qualité, délai et de coût ». Elle regroupe désormais l’ensemble des opérations de planification et d’ordonnancement des tâches, gestion et contrôle

en magasin, savoir réceptionner des livraisons et travailler en équipe. Dans un premier temps nous allons voir les caractéristiques de l’environnement professionnel ensuite nous aborderons l’offre et la demande et nous finirons par regarder les composantes de la politique commerciale. I- Caractéristiques de l’environnement professionnel 1) Identification Le nom de mon entreprise est Jardinerie Maïsadour Adresse du magasin : Zone industrielle, centre céréales agro 5 rue Compagnons

-J'aimerai travaillé dans les réseau (câblage de réseau d'entreprise …) mais aussi pouvoir changé travaillé dans des SAV ou installé des alarmes -J'ai choisie cette entreprise car elle est en développement et donc pouvoir câblé les nouveaux ateliers, placé les alarmes et ensuite pouvoirs faire du dépannage de pc (récupération de donné, formatage, changement de composant …) Les remerciement Je tien a remercier tout les employés et les stagiaires avec moi. Je tiens à remercier tout particulièrement

distribution, évolution, spécificités sur le produit ou le service : au sens large de solutions pour le client, les caractéristiques de gamme les conditions commerciales, comparaison entre les caractéristiques de différents produits, les garanties et le sav, etc. sur le client est son historique : consultation de la base de données, connaissance approfondie du client (âge, adresse, etc) de ses achats passés, de ses habitudes. Les informations peuvent être relatives au comportement du consommateur.