Mémoire Marketing Direct

COMMUNICATION PUBLICITAIRE Communiquer sur les caractéristiques de son offre  en aval de la démarche de marketing (1 des 4P) Publicité  stratégie PULL, influencer l’acte d’achat a LT, les objectifs intermédiaires sont faire aimer le produit et la marque pour que le consommateur soit susceptible à acheter : créer attachement affectif vis-à-vis de la marque. Promotion stratégie PUSH, influencer l’acte d’achat { CT : réduction du prix, bons d’achat, accès au produit (tète de gondole) Introduction

Etudes marketing |  STRATEGIE MARKETING ET EFFET DE MODE : Le cas des Rollers en lignes | site web: MarketWebSOMMAIRE INTRODUCTION A. L'EFFET DE MODE ET LA STRATEGIE MARKETING B. L'ANALYSE C. L'ACTION MARKETING D. PRESENTATION D'UN CAS D'ESPECE I. LE CONTEXTE HISTORIQUE. A. L'ORIGINE DU ROLLER B. L'AVENEMENT DU ROLLER EN LIGNE. II. UN MARKETING SPECIFIQUE. A. LA CIBLE B. LE PRODUIT C. LE PRIX D. LA DISTRIBUTION E. LA COMMUNICATION III. ROLLERBLADE : LA CONCURRENCE. A.

..................................................... 7 Le plan de communication ................................................................................... 7 La communication marketing B-to-C ................................................................... 8 La prescription ou la communication marketing C to C ..................................... 11 Modèles stratégiques de la communication Internet ........................................... 12 Les stratégies de communication sur Internet

CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser

15 Partie II : La Gestion de la Relation Client dans la banque………………………………………………………………………………………………………….22 Chapitre 1 : Le Marketing Relationnel dans la banque……………………………………………………………………………………………………………………………………..23 Section 1 : Du marketing de la transaction au marketing de la relation……………………………………………………….23 Section 2 : Les services financiers tournés vers le marketing relationnel…………………………………………………23 Chapitre 2 : La Gestion de la Relation Client au sein de BMCE BANK……………………………………………………………………26

 MASTERE ETUDES ET DECISION MARKETING Comment concilier la promotion et la fidélisation ? Patricia SERGENT Promotion 2000 Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance

Thomas MOSSON, grâce à son aide, j’ai acquis des outils professionnels nécessaires. Cela représente un premier pas vers mon futur travail. A la fin de mon stage, il a consacré énormément de temps à corriger consciencieusement la totalité de cette mémoire. Je le remercie pour tous les observations et les corrections qu’il m’a suggérées. Merci à toute l’équipe de développement de m’avoir guidée tout au long de mon apprentissage. Par la même occasion, je remercie l’ensemble du personnel et des enseignants

cohérence dans le traitement du client faute de vision globale de celui-ci : le service après vente par Internet ne communique pas par exemple avec le service après-vente par téléphone, le service consommateurs avec le marketing direct, etc. Mieux identifier les clients, conserver la mémoire des interactions avec les clients et faire partager cette connaissance entre les différents canaux, devient ainsi un souci croissant des entreprises. c- L’accroissement de la productivité : Il existe dans

Mémoire de fin d’études ALLIMANT Camille L’humour dans la publicité : Comment l’impact sur le processus de traitement de l’information du consommateur est-il affecté par le type d’humour ? Directeur de mémoire : R. Chumpitaz IESEG V - Année universitaire 2006 - 2007 Mémoire de fin d’études ALLIMANT Camille L’humour dans la publicité : Comment l’impact sur le processus de traitement de l’information du consommateur est-il affecté par le type d’humour 

le produit. Dès les années 80, les techniques de marketing de masse n’apportant guère de résultats positifs pour les entreprises, elles cèdent leurs places à un marketing direct, orienté vers le client, qu’il faut comprendre, satisfaire et avec qui il faut communiquer « directement » afin d’optimiser le succès futur de l’entreprise. Le CRM s’inscrit clairement dans cette évolution et représente, d’une certaine manière, le dernier marketing direct. Afin de construire une relation avec le client dans