Mémoire Marketing Durable

UNIVERSITE MOHAMMED 1er Ecole supérieure de technologie OUJDA Département : Techniques de Management Filière : Marketing du Tourisme Rapport de Projet de Fin d’Études Sous le thème Année universitaire : 2009-2010 Tables des matières • Dédicace • Remerciements • Abréviations • Introduction ➢ Chapitre I : Situation des aménagements touristiques au Maroc. Section 1 : états des lieux des projets d’aménagements 1. Projets réalisés 2. Projets encours de réalisation

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

  L’élaboration du mémoire DEESMA peut s’appuyer sur trois modalités différentes : • Soit un stage en entreprise (Formation Initiale) • Soit un emploi salarié (Formation en Alternance) • Soit des travaux plus théoriques (Formation Initiale) Les deux premières modalités sont à privilégier 1er cas : Dans le cadre du stage en entreprise (FI) ou d’un contrat en alternance (FA), l’étudiant doit réaliser une ou plusieurs actions autonomes dans le domaine du marketing. Ce travail s’appelle un

pas été relu et vérifié par www.Marketing-etudiant.fr . En conséquence croisez vos sources :) 1 Université de Poitiers Institut d’Administration des Entreprises MEMOIRE MARKETING ET DEVELOPPEMENT DURABLE : MYTHE OU RÉALITÉ 12 avenue du Docteur Dupont 86320 Lussac les Châteaux GUERET Maud Master 1 option Marketing Période du stage lundi 2 avril au vendredi 29 Juin 2007 M. Jean François Villeret Tuteur de stage à l’IAE Mme Olivia Gautier Maître de stage en entreprise Année Universitaire

€. Stage en entreprise, 3 mois. Stage en entreprise, 6 semaines. Diplôme de management de la communication et des médias Options communication publique locale et marketing territorial, communication de marque et marketing digital, communication pour la responsabilité sociale des entreprises (RSE) et marketing durable, management des médias. Diplôme visé par l'Education nationale. Admission : - Bac + 4 ; Concours. Inscription : de janvier à avril. Scolarité : - Durée des études

 D’ADMINISTRATION  DES  ENTREPRISES   2013   UNIVERSITE  DE  PICARDIE  JULES  VERNE     Table des matières Remerciement 3 Introduction 4 I. Présentation générale de l’entreprise MTVM 6 II. L’équipe marketing et sa mission 9 III. Mon rôle dans l’entreprise Les notions clefs et les méthodes suivies 12 1. PESTEL 16 2. SWOT 21 3. Matrice (5+1 forces) de Porter 25 IV. Problématique et solution proposées 28 V. Bilan

du consommateur s’intéresse principalement aux processus de décision du consommateur, à ses comportements en points de vente, à ses réactions face aux sollicitations marketing et publicitaires ainsi qu’à ses actions dans le domaine de la fidélisation. Connaitre le comportement d’un consommateur permet d’adapter la stratégie marketing d’une entreprise. II LE PROCESSUS DE DECISION A. Attention & perception L’attention permet l’acquisition d’un souvenir, plus elle sera forte et mieux le message

 Remerciements à : Ma mère et mon père pour leurs soutiens au cours de toutes ces étapes de recueil et d’analyse d’informations primaires et secondaires, et de rédaction et lors de l’écriture de ce mémoire. A tous mes amis (Léna, Augustin, Matthieu, Peio, Marine, Maxence, PA, Delphine, Sandy, Clément, Colombane, Vivien, Gaufre, …) pour leur appui inconditionnel et les axes de réflexion qu’ils m’ont aidé à développer. Une attention toute particulière à Océane qui avec sa motivation et sa

Partie 1 : La démarche marketing Le lien marketing et qualité. 1. L’évolution du marketing 2. Le cycle : besoin, désir, démarche 3. Le tryptique : échanges, relations, transactions 4. L’approche du marché 5. La spécificité du marketing Partie 2 : L’analyse du comportement 1. L’étude du comportement 2. Le principe d’homéostasie 3. La modélisation du comportement 4. La perception et la mémorisation 5. L’apprentissage et la formation des attitudes Partie

Implication, & marketing infantile Sommaire Sommaire ____________________________________________________________ ________ Remerciements ____________________________________________________________ ____ Introduction ____________________________________________________________ ______ Partie 1 : « Implication Marketing »_______________________________________________ I. Définitions de l’implication __________________________________________________ A. B. C. D. E. F. G. En littérature