Mémoire Ntic Management

The Knowledge management Le concept de KM, qui s’inscrit dans le cadre de l’économie immatérielle ne fait pas encore l’objet d’une définition stable, ni d’un consensus entre les experts. C’est généralement le cas des notions riche en sens et lourdes d’enjeux et de défis. La présente conférence, a pour objectif de délimiter les contours d’un chantier de travail qui attend un grand nombre d’entreprise qui souhaitent s’embarquer dans la course à la performance tout en gardant l’Homme au cœur du

stage est un document qui doit être soigné, notamment sur la forme, car il est souvent consulté dans des procédures de recrutement (troisième cycle, emploi, etc.) et permet de juger du niveau de rigueur et de professionnalisme du candidat. Comme le mémoire , le rapport de stage comprend une page de garde(1), une introduction, un développement, une conclusion, des annexes(2) ainsi que d'autres parties facultatives(3). L'ensemble comporte généralement entre vingt et quarante pages, hors annexes. Les grandes

souhaite enfin adresser toute mon amitié à Serge Amabile (Maître de Conférence du GRASCE), Alain d’Iribarne (Directeur de Recherche CNRS) et Martine Gadille (Chargée de Recherche CNRS) pour leurs conseils et leur disponibilité. A Karine… A la mémoire de mes grands-parents… Sommaire Sommaire SOMMAIRE ........................................................................................................................................ 4 INDEX DES TABLEAUX ..............................

guerre ce fut le plus grand projet mondial de l’Histoire). Aujourd’hui, la vision de l’intelligence économique a changé avec l’apparition de toutes les nouvelles technologies (tchat, mail, web…) et les nouveaux réseaux (internet, extranet…). Ces NTIC permettent d’accroitre le nombre d’émetteurs et de récepteurs et permettent donc un effet rétroactif à une échelle nationale, internationale à une vitesse quasi instantanée. Ainsi, nous avons voulu étudier l’intelligence économique dans l’entreprise

IAE – Lyon III LP CIE [pic] Titre du mémoire: « Les nouvelles technologies de communication et d'informations: un gain de productivité. Cas d'expérimentation dans le milieu du courtage en assurances. » Problématique: « Comment les NTIC permettent-elles de diffuser plus rapidement les informations et peuvent donc être facteurs de productivité? » MEMOIRE PROFESSIONNEL Septembre 2009 – Septembre 2010 Dirigeant : M. CHAVRIER Tuteur Universitaire :

GESTION Management par la qualité et formation professionnelle Cas de l’ISTA Hay Hassani Résumé du mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Rime BOUARAM, Btissam CHARAFEDDINE & Latifa KAMILI Membres du jury : Président : Fadel DRISSI, Professeur à l’ISCAE Suffragants: Rachid BELKAHIA, Professeur à l’Université Hassan II El Houssain YOUZALEN, Directeur Network Cap Conseil Karim ZAZ, Directeur Wanadoo Maroc Janvier 2004 Management par la qualité

Jean BRILMAN et Jacques HÉRARD MANAGEMENT concepts et meilleures pratiques Sixième édition Troisième tirage 2011 © Groupe Eyrolles, 1998, 2000, 2001, 2003, 2005, 2006, pour le texte de la présente édition © Groupe Eyrolles 2011, pour la nouvelle présentation ISBN : 978-2-212-55179-2 Table des matières AVANT-PROPOS ............................................................................................... 1 Chapitre 1 © Groupe Eyrolles Un monde de changements ...

Mais avant tout, qu’entend-on par CRM ? Le CRM (Customer Relationship Management), ou GRC (Gestion la Relation Client) dans sa version francisée, est une démarche de l’entreprise, visant à placer le client au centre de son activité. En affirmant cette position centrale du client, l’entreprise s’engage à faire contribuer ses différentes ressources en vue d’accroître la satisfaction du client, et par ricochet développer et/ou pérenniser ses ventes. Il va falloir ensuite définir quels leviers actionner

Masters professionnels Stratégie et Management 2011/2012 Informatisation de la gestion des ressources humaines en entreprise: Impact organisationnel et stratégique Elaboré par : Hussein Malick Konaté Encadreur : Saber Jemaï Informatisation de la GRH en entreprise : impact sur l'organisation et la stratégie Masters professionnels Stratégie et Management 2011/2012 Thème : Informatisation de la gestion des ressources humaines en entreprise: Impact organisationnel et stratégique

Gestion AB INVESTIGATIONS LA GESTION DE LA RELATION CLIENT AU SEIN DES TPE Présenté pour l’obtention du M1 Management des PME-PMI Mémoire préparé sous la direction de M. HUET Benoît, gérant de la SAS AB INVESTIGATIONS et M. BIDET Eric, Enseignant référent Année Universitaire 2015-2016 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 2 Julia HERNANDEZ - Mémoire M1 Management des PME-PMI 3 Préparé et soutenu publiquement le 24 juin 2016 à 10h00 à la Faculté de Droit, des Sciences