Norme Iso 9001 Audit Interne

nécessité d’élaborer une norme ISO spécialement dédiée à ce secteur Travail de Bachelor réalisé en vue de l’obtention du Bachelor HES par : Pamela SOLIMINE Conseiller au travail de Bachelor : Naoufel Cheikhrouhou, professeur HES Genève, le 05 août 2016 Haute École de Gestion de Genève (HEG-GE) Filière Economie d’entreprise Analyse du besoin du marché des agences de voyages spécialisées dans les voyages d’affaires quant à la nécessité d’élaborer une norme ISO spécialement dédiée à ce secteur

l’exigence des clients • L’offre est supérieure à la demande : il faut se battre sur tous les plans pour vendre Apparition de la notion de certification et de la qualité totale DOCUMENTATION QSE MIQSE 2013 FRIKHA FAYCAL La certification ISO 9000 C’est une étape qui suit éventuellement l’assurance qualité : • Reconnaissance par un organisme extérieur indépendant de la mise en place et de l’efficacité du système d’assurance qualité • Développement de la certification depuis une dizaine

SUJET : Un audit est déclenché par un commanditaire à travers un document formalisé qui prévoit les droits et les obligations réglementaires de la mission d’audit. Néanmoins, la nature différente du commanditaire, de ses intérêts explicites font que la nature de l’audit est d’une très grande diversité Il vous est demandé d’évoquer les différents types d’audit par rapport aux intérêts du commanditaire ainsi que les conséquences sur la manière dont l’auditeur va mobiliser la réglementation, le code

La famille ISO 14000 des normes internationales pour le management environnemental L’ISO en bref L’ISO et l’environnement L’ISO est l’Organisation internationale de normalisation. Les 160 membres qui la composent sont les instituts nationaux de normalisation de pays grands et petits, industrialisés, en développement et en transition, dans toutes les régions du monde. La collection de l’ISO compte actuellement plus de 18 000 normes, qui représentent des outils concrets pour les trois volets

LES BASES DE LA QUALITE Sommaire I.PREAMBULES A LA DEMARCHE DE CERTIFICATION II. LES REGLES POUR METTRE EN ŒUVRE UN SMQ III. LES ETAPES DU PROCESSUS DE CERTIFICATION IV. LA NORME ISO 9001 ET SES EXIGENCES  LES GRANDES ORIENTATIONS DE LA NORME  VOCABULAIRE  PRINCIPES DU MANAGEMENT DE LA QUALITE  LES EXIGENCES 4. Système de management de la qualité 4.1. Exigences générales 4.2. Exigences relatives à la documentation 5. Responsabilités de la direction 5.1. Engagement de la direction 5.2. Ecoute

nombreux accidents et incidents survenus à travers le monde (Piper Alpha, Exxon Valdez, etc). La performance HSE est de même un élément d’appréciation des performances globales de l’entreprise au même titre que sa performance économique. Sur le plan interne, la mise en place d’un HSE-MS apporte plusieurs avantages, parmi lesquels : ◘ La maîtrise globale du risque HSE au sein du Groupe et la réduction progressive des accidents, incidents et maladies professionnelles; ◘ La cohérence et l’harmonie dans

qualité. L'élaboration d'un référentiel international devait alors faciliter les relations client / fournisseur, notamment en allégeant la charge des audits menés par les clients. Ce référentiel a également pour but d'améliorer la qualité perçue et, par voie de conséquence, la satisfaction client. La première publication des normes de la série ISO 9000 date de 1987. En 1994 elles subissent une première révision et s'apprêtent à en subir une seconde pour l'an 2000. 1882 | France | Création du Laboratoire

mobilisation et implication de toute l’entreprise pour parvenir à une qualité parfaite en réduisant au maximum les gaspillages (Waste) et en améliorant en permanence les éléments de sorties (outputs). Cette démarche repose sur ISO 9004, norme qui sert de document explicatif à la norme ISO 9001. En réalité la qualité ne peut pas être définie en soi ou pour soi, mais elle l’est toujours pour un client et mieux encore pour lui. La qualité est l’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude

Audit réseaux organisationnel (Audit de sécurité d'un système d'information en se référant a la norme ISO 27002) ISO : L'Organisation Internationale de Normalisation (International Organization for Standardization) ISO est un organisme de normalisation international composé de représentants d'organisations nationales de normalisation de 157 pays1. Cette organisation créée en 1947 a pour but de produire des normes internationales dans les domaines industriels et commerciaux appelées normes ISO

[pic]Définition [pic]Classification des coûts résultant de la non qualité 1) Anomalies internes 2) Anomalies externes 3) Coûts de détection 4) Coûts de prévention [pic]Tableaux de bord 1) Relevé 2) Tableau de suivi [pic] [pic]Définition Suivant la norme AFNOR NF X 50-126, qui sert de guide d'évaluation des coûts résultant de la non qualité, le Coût d'obtention de la qualité = |coûts des anomalies internes |coûts des anomalies externes |coûts de détection |coûts de