Processus d'amélioration continue

Humez 1/6 L’INTEGRATION DES PROCESSUS DE LOGISTIQUE COMMERCIALE AU SERVICE DE LA SATISFACTION CLIENT Vérane HUMEZ*1 Directeur(s) de thèse: Lionel DUPONT* et Matthieu LAURAS* Laboratoire d'accueil: Etablissement d'inscription: *Centre Génie Industriel Ecole des Mines d’Albi Carmaux Route de Teillet, 81013 Albi, Cedex Institut National Polytechnique Toulouse 6 allée Emile Monso 31029 Toulouse, Cedex 4 Résumé La logistique commerciale est l’ensemble des processus permettant de gérer le flux de

l'amélioration continue de la qualité peut répondre à ces différentes questions. Défini comme le processus axé sur l’augmentation permanente de l’efficacité et/ou de l’efficience de l’organisme pour réaliser ses politiques et objectifs (1), l'amélioration continue, en tout cas sa mise en place dans les entreprises doit se comprendre au niveau même de sa trivialité. Cette équation n'est pas si simple et plusieurs éléments interviennent. Lorsque le sujet de l'amélioration continue est abordé, certaines

François Borgus Pierre Denimal Arthur Maurel Nicolas Pagniez Total Performance Scorecard Hubert K. Rampersad Sommaire Introduction I- Formuler le Balanced Scorecard II- Communiquer et relier le Balanced Scorecard III- Améliorer les processus (Management de la Qualité Totale) IV- Développer V- Apprendre VI- Critiques factuelles sur l’outil TPS VII- Pour aller plus loin dans la réflexion Conclusion Introduction Face à un contexte économique de plus en plus compétitif, les entreprises

Qu’est-ce que le management des processus ? Le management des processus est un mode de gestion d’entreprise prenant en compte toutes les activités requises pour les structurer, les affecter, les documenter, les analyser, les maîtriser et les optimiser, afin d’améliorer la performance globale de l’organisation. Chaque processus se caractérise par des objectifs clairs, des tâches, des enchaînements et des interfaces identifiées et correctement gérés. Il implique la mesure de l’efficacité

et de renommée internationale dont les thématiques sont liées aux formations, > une implication réussie des entreprises et de la Direction Général, > un management soucieux d’efficience économique. Notre politique qualité L’amélioration continue Un des objectifs de l’organisation de l’école est la satisfaction des personnes et organismes qui bénéficient de notre activité. Le cœur de notre démarche qualité est ainsi d’améliorer la satisfaction des étudiants, des entreprises qui les

Outils de l’amélioration Continue Sommaire I – Introduction L’amélioration continue est apparue dans les années 80 sous l’impulsion du succès industriel Japonais. Les différentes méthodes japonaises ont donné naissance au Kaizen, méthodes qui ont été reprises et intégrés par des Universités et des cabinets de conseil à travers de nouveaux modèles. Dans les nouvelles entreprises, le besoin d’amélioration continue se fait ressentir quand celles-ci ont besoin de piloter leurs activités

d’une organisation. I) PRESENTATION DU MODELE a. Définition Le Capability Maturity Model Integration (modèle intégré du niveau de maturité) est une approche interdisciplinaire d'ingénierie des systèmes couvrant les compétences et processus techniques et managériaux. Il transforme les besoins des utilisateurs en un produit technique et permet ainsi d'évaluer le niveau de maturité d'une entreprise en matière de développements informatiques. C’est un modèle de développement et de maintenance

essentiellement recherchée aux dépens de la performance service pour la personne soignée (qualité service). Cependant, dans l’histoire des soins infirmiers, le fait de placer la personne au cœur des prestations et de se préoccuper de l’amélioration continue de la qualité a toujours été une recherche inhérente à la pratique professionnelle infirmière depuis la voie tracée par des pionnières telles que Florence NIGHTINGALE. Depuis Florence NIGHTINGALE, la nature et l’essence des soins infirmiers ont pris

OBJECTIFS DU PROJET D’AMELIORATION PRINCIPES PAQS ETAPES PAQS FACTEURS DE REUSSITE  CONCLUSION 2 INTRODUCTION 3 Projet d’amélioration Le projet d’amélioration est un outil de progrès mis en œuvre dans le cadre de l’amélioration continue des performances de l’entreprise 4 Amélioration de la qualité Philosophie de gestion visant à répondre aux besoins et à surpasser les attentes des clients en se servant d'un processus systématique de définition et d'amélioration continue de tous les aspects

expérience passé chez Groupe AZURA (Société MARAISSA) au cours de mes 8 semaines de stages. Une étude VMS est faite sur la station 4 dans cette entreprise. Des chantiers Kaizen nous permet d’atteindre un taux d’amélioration de 15,7 % (Comme productivité totale). Mots clés Amélioration continue, Conditionnement des tomates, KAIZEN, MARAISSA, productivité, VMS, 5M, 5S Abstract In a competitive economy, the need to reduce costs and improve productivity is a challenge to win. This report covers