Projet De Prospection Société O2

garde d’enfant ? Dossier de Prospection : EPREUVE E3 SOMMAIRE I PRESENTATION DU PROJET P.2 Présentation de l’entreprise Problème ou situation professionnel l’origine de l’action II LA STRATEGIE DE PROSPECTION PROPOSEE P.4 Définition de la cible de prospection Objectifs de la prospection Technique de prospection III LA DEMARCHE SUIVIE POUR MONTER LE PROJET P.6 La préparation

 Projet De Prospection. L’oxygène de votre vie. BAC Pro Vente Session 2011/2012 Sommaire : 1) Introduction page 2) Présentation de l’entreprise page 3) Situation professionnelle à l’ origine du projet page 4) Démarche suivie et stratégie de prospection page 5) Résultats et analyse page 6) Conclusion

Sommaire Introduction P.2 1) O2 : une entreprise innovante P.3 1.1) O2 : une bouffée d’oxygène P.3 1.2) Cinq axes de fidélisation P.4 2) Présentation des tâches confiées P.5 2.1) Tâches principales P.5 2.11) Apprentissage des procédures P.5 2.12) La prospection P.5 2.121) Les commerçants P.5 2.122) Les écoles P.6 2.13) Les suivis qualités P.6 2.14) Suivi des clients P.7 2.15) Les mises en poste P.7 2.2) Tâches secondaires P.7 2.21) Tracting dans d’autres agences P.8 2.22) L’organisation

l’agence O2 Kid Lille Nom et Prénom de l’élève : Fochesato Loris Entreprise : O2 Kid Lille Maître de stage : Mlle Roland Emilie Remerciements J’adresse mes remerciements à l’agence O2 Kid Lille pour m’avoir permis d’effectuer mon stage au sein du service commercial. Je remercie plus particulièrement : * Mlle Emilie Roland, mon maître de stage, qui a fait preuve d’une grande disponibilité envers moi, pour m’avoir fait confiance dans la réalisation complète du plan de prospection. *

d’adjoint au directeur d’agence O2 : Analyse et optimisation des fonctions ressources humaines et commerciale SOMMAIRE | |Page | |1.- L’économie des services à la personne en France |4 | |1.1 Les évolutions sociodémographiques de la société française

| | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise[1] : o2 |Adresse : |Sannois | |Activité : services a la personne |Service : |Prestation de ménage /repassage, garde d’enfants

Création d’Unipôles : la première plate forme privée de service en France située à Lille. Cette société propose 80 services à domicile différents. 1999 Création de AtHome : Plateforme national située à Paris permettant au particulier d’accéder à un bouquet de services a domicile via un unique numéro de téléphone ou par le site internet. 2000 Création du groupe O2 avec la fusion de la société Unipôles et At Home, avec à sa tête David EVE (PDG de Unipôles), Guillaume RICHARD et Renaud SIBILLE

– IUT 2 Grenoble FICHE n ° 1 Société O2 Département Techniques de Présentation du lieu de stage et de son Lathuille Camille Commercialisation environnement 2° Année 2009 - 2010 Historique 1996 - 2000: Création d’ « Unipôles » à Lille Les prémices du groupe O2 remontent lors de la création à Lille d’Unipôles, première plateforme privée de services en France qui proposait des services à l’habitat, de confort et à la personne. 2000 - 2003 : Naissance de la marque O2 et création d’un nouveau modèle

Historique du Groupe O2 1996 : Les racines d'O2 avec la création d'Unipôles David EVE et un associé créent à Lille la 1ère plateforme privée de services à domicile en France, sous le nom d'Unipôles. Basée sur un modèle de sous-traitance, cette plateforme propose environ 80 services à domicile regroupés en 3 pôles : les services à l'habitat (travaux, dépannage, ...), les services de confort (coiffure, pressing, ...) et les services à la personne (ménage, repassage, garde d'enfants, ...). 1999 :

Plan Introduction I°) La société O2 : Découverte et détermination des besoins 1) Généralités a. Présentation de la société b. L’agence O2 HOME Rennes c. Description des différentes missions réalisées au cours de mon stage 2) Le Turn-over a. L’observation du Turn-over b. Les raisons du Turn-over et les conséquences du Turn-over c. Les moyens à mettre en place pour le faire diminuer. II°) Les enjeux d’une mission de valorisation