Questionnaire De Satisfaction Sur Un Concert

Université d’Auvergne Clermont-Ferrand 1 INSTITUT UNIVERSITAIRE PROFESSIONNALISE Gestion Des Entreprises et Administration L3 « Ingénierie du Management » Réalisation d’une enquête de satisfaction Rapport de stage réalisé par Sophie GONVIN Stage réalisé du 2 Avril au 29 Juin 2012 Institut français Cluj-Napoca Roumanie Maître de stage : Anamaria BUNDUC Année universitaire 2011-2012- REMERCIEMENT Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de

zone sur la stratégie de l’entreprise. J’ai émis le souhait de récolter l’opinion de la clientèle sur le travail de toute une équipe, sur leur comportement. Mais aussi pour savoir les attentes sur cette période, les informations nécessaires à leur satisfaction. Ce qui correspond à une partie des objectifs fixés et sera expliqué dans la deuxième partie de mon rapport. Cette étude est indispensable dans la mesure où des initiatives ont été prises pour simplifier les choses aux clients durant Noël et que

payer une place de concert, […] décider de poursuivre ses études une année supplémentaire plutôt que de travailler dans un restaurant, choisir d’installer une usine dans un pays plutôt que dans un autre, décider d’augmenter le montant des dépenses dédiées à l’éducation nationale … sont des exemples de décisions qui intéressent l’économiste. […] La science économique est souvent définie comme la science qui étudie comment les ressources rares sont employées pour la satisfaction des besoins des Hommes

du bon travail, ce n’est pas moi qui va t’en parler ».9 Aucun renforcement positif ne vient contrebalancer les critiques du directeur. Ce système qui est toujours basé sur des stratégies négatives de la part de Jerry va bien sûr contrevenir à la satisfaction professionnelle des employés, dès lors ceux-ci ne sont pas motivés et le rendement s’en fait ressentir. 6) Des compétences humaines et une intelligence émotionnelle (IE) faisant défaut Les compétences humaines telles que mises en lumière par

méthodologique L’étude a été conduite selon une approche quantitative par questionnaire structuré.  Cible de l’étude L’étude a été conduite auprès des internautes, hommes et femmes, âgés de 18 ans et plus, toutes CSP confondues.  Echantillon de l’étude L’étude a conduite auprès d’un échantillon de 1265 personnes.  Déroulement de l’étude La collecte des données a été réalisée par questionnaires auto-administrés. Le questionnaire a été adressé à la cible via différents moyens : e-mailing, réseaux sociaux

fait, nous nous sommes donc limitées aux stratégies mises en place par les grandes surfaces et à connaitre leur efficacité du point de vue du consommateur. Au début, nous effectuions des recherches chacune de notre côté sans réellement nous concerter. Cette méthode de travail s’est rapidement avérée sans réel intérêt, infructueuse et chronophage. Nous avons également rencontré quelques difficultés sur le choix du sujet et la formation de la problématique qui nous a fait perdre un peu de temps

Véronique Chasse, responsable du projet achats de la Fédération des établissements hospitaliers et d’aide à la personne (FEHAP) * Autre outil utilisé par la communauté urbaine de Bordeaux (CUB) et le conseil régional de Bourgogne : l’enquête de satisfaction menée auprès des services. « Nous nous sommes demandés quel était le ressenti des services sur les marchés, et nous avons mis en place un tableau de bord qualité à leur intention. Ils le remplissent à chaque fin de marché », explique Florence Trinh

toucher un public le plus large possible. Nous nous sommes alors demandé quelles sont les stratégies d’approche du public de la Biennale d’art contemporain de Lyon. Pour y parvenir, nous avons réalisé différentes démarches, dont la création d’un questionnaire, une visite au MAC, un entretien avec Elisabeth TUGAUT, directrice des services des publics et des relations avec les professionnels de la Biennale, ainsi que des recherches bibliographiques. 1 SOMMAIRE     Introduction Sommaire

le site Internet ou directement en magasin sur une borne. - Géant collectivités : colis festifs, cadeaux d’affaires, traiteur, chèques cadeaux, commande en grand nombre - Géant spectacles : propose plus de 5000 spectacles dans toute la France : concerts, festivals, parcs d’attractions, théâtre, sports, tourisme et loisirs. - Géant vacances : propose des voyages tout au long de l’année à des prix réduits. - Liste de mariage ou naissance : large choix de produits géant pour les listes de mariage

vous savez peut-être déjà que nous sommes à mettre en œuvre une nouvelle stratégie d'entreprise, appelée Cap sur notre avenir. Ses cinq priorités interdépendantes traduisent notre vision de l'avenir. Elles comprennent : devenir le # 1 pour la satisfaction de la clientèle par une plus grande discipline d'exécution; hausser le niveau de notre gestion mondiale des talents; gérer activement les risques; établir des racines locales dans tous les marchés clés et accroître notre performance en matière